Asistente administrativo división cuartos - hxa
*¡ven a grupo xcaret a hacer lo que más te gusta!*
*escolaridad*
- licenciatura en administración turística o hotelería y turismo
*conocimientos*
*habilidades*
- organiza y controla la agenda de la gerencia de división cuartos con base a las solicitudes de clientes, ejecutivos etc., asegurándose que no afecte su involucramiento en la operación diaria
- lleva a cabo la logística para las reuniones de la gerencia de división cuartos
- atiende todas las llamadas, solicitudes y clientes que acuden a la gerencia de división cuartos, siempre bajo los estándares de servicio y etiqueta telefónica cuando corresponda
- mantiene comunicación continua con los mandos centrales del área, recibiendo sus reportes y aspectos relevantes diariamente para mantener informada a la gerencia
- permanece involucrada en asuntos operativos durante el día y brinda soporte cuando corresponda
- consolida e integra los indicadores estratégicos y operativos, y con base en ellos genera reportes y presentaciones ejecutivas según lineamientos de la gerencia de división cuartos
- propone a la gerencia de división cuartos estrategias para mejorar la eficiencia de su área con base en el análisis de indicadores de productividad y los resultados de satisfacción del cliente
- gestiona las compras de la gerencia de división cuartos desde la búsqueda de proveedores hasta la entrega del producto
- realiza los trámites necesarios para el pago a proveedores según los procedimientos de la contraloría
- realiza todas las gestiones de administración de personal de la gerencia de división cuartos según los procedimientos de capital humano
- da seguimiento a los proyectos que le son asignados por lo cual es importante que tenga conocimientos de la organización estructural de división cuartos
- monitorea constantemente los resultados de medición de satisfacción de huéspedes e interpreta resultados con la gerencia para informar a la dirección
- coordina el mantenimiento y la limpieza de las oficinas con las áreas correspondiente
- asiste a todos los cursos y talleres de capacitación a los que se le convoca, aplicando todos los conocimientos y técnicas adquiridos en sus labores diarias
- cumple los estándares de presentación, servicio, calidad y operativos conforme a su área de responsabilidad
- brinda apoyo en las diferentes operaciones del departamento y del hotel cuando se le solicita
*idiomas*
- inglés nível 4-avanzado
*licencias y certificados*
*software o herramientas*
- paquetería office avanzada
*experiência laboral en años/meses*
mínimo 2 años en el puesto*experiência laboral en áreas*
operación y actividades del área de división cuartos