Requerimos un profesional con experiencia en soporte técnico, resolución de problemas y atención al cliente.
responsabilidades clave:
* recibir y resolver solicitudes de clientes o usuarios.
* identificar y diagnosticar problemas técnicos utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
* proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
* realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
* documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios.
mantenerse actualizado sobre los productos y servicios así como sobre las tecnologías y tendencias actuales.