*¿estás en búsqueda de una nueva oportunidad profesional?
*,¿te apasiona la atención al cliente ?¿cuentas con amplia experiência como personal concierge?
si tu respuesta es afirmativa; *¡continúa leyendo!
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*¡te cuento más sobre nosotros!
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somos grupo chulavista, un grupo de empresas especializadas en generar experiências, impactar positivamente las comunidades en las que nos desarrollamos y colaborar en mejorar las condiciones sociales, económicas y ambientales en las zonas en las que trabajamos.
nos apasionan los retos, nos ayudan en nuestra evolución.
*¡nos encanta crear experiências!
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abrazados por el cerro de san agustín, nuestro espacio viste tintes que representan lo colorido de la vida en méxico; muros altos de piedra y ladrillo inspirados en la arquitectura de casas coloniales, nos ubican como una de las mejores haciendas en méxico.
teja, vigas de madera, cúpulas, fuentes y elementos emblemáticos de barro, onix, mezquite, vidrio soplado o latón provenientes de distintos estados de la república mexicana han sido cuidadosamente curados para hacer de tu evento una experiência inolvidable y placentera.
*echa un vistazo a nuestro mundo a través de nuestras páginas*:
grupo.chulavista.mx
raicesmexico.mx
*¿en qué consistirá tu trabajo?
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te incorporarás en el equipo comercial con un proyecto innovador en un sector en continuo movimiento y crecimiento.
el personal concierge brinda un servicio a la medida de cada uno de sus huéspedes e invitados, su función principal será realizarles ventas de los servicios que ofrece el grupo, y quitar preocupaciones, brindando soluciones a todos los requerimientos adicionales a su estancia en el hotel.
*algunas de tus funciones serán las siguientes*:
- venta de servicios de hospitality a invitados a eventos
- es el vínculo entre el huésped y nuestra organización, manteniendo la relación con los departamentos de: reservaciones, recepción, ama de llaves y anfitriones.
- coordina los menús y solicitudes especiales en alimentos y bebidas para los huéspedes.
- informar sobre los aspectos importantes que debe considerar durante su visita el huésped: clima, horarios, etc.
- salvaguarda estándares y normas de servicio en su área.
- analiza con sus líderes de departamento los resultados de la operación mensual.
- revisa los controles operativos en su área.
- atiende quejas de clientes en el sitio.
- tiene autoridad para otorgar compensaciones a los huéspedes dentro de los kpis.
- supervisa el aseo en todas sus áreas, realiza rondines programados para validar que todo se encuentre limpio y en buen estado.
- cuidar la experiência de todos los clientes, tanto internos como externos.
- es el responsable de cuidar que todos los elementos para tener una buena experiência se cumplan.
- coordina las citas con los proveedores de experiências.
- revisa que los proveedores de experiências cumplan con los lineamientos pactados.
- analiza y presenta estadísticas de quejas en su área de manera semanal.
de este reunión se desprenderán planes de acción para atender los comentarios realizados por los huéspedes durante su estancia.
*¿qué necesito para aplicar?
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- *edad: 25 a 40 años*:
- *con vehículo*:
- *vivir en cdmx*:
- *experiência en atención a clientes
- hotelería*:
- inglés avanzado deseable.
- manejo google drive
- licenciatura terminada y titulado en administración, mercadotecnia, relaciones públicas, turismo o afín.
- disponibilidad de tiempo y traslados en caso que se requiera
- manejo paquete de office y crm
- excelente presentación, con habilidades de comunicación, auto gestionable, presentaciones ante público, liderazgo, enfoque al cliente, alto nível en organización, detalle y planeación, seguimiento a proyectos, negociación, creatividad, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, con inteligencia emocional, ambicioso con enfoque a resultados, acostumbrado a cumplir objetivos.
*¿qué ofrecemos?
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- *salario $8,000 a $10,000 de acuerdo a experiência*:
- *4% por ventas de servicios*:
- prestaciones de ley
- descuentos en nuestros servicios con experiências extraordinarias para ti y los tuyos
- crecimiento profesional continúo
- cápsulas formativas para incentivar, tu aprendizaje y crecimiento
- plan de carrera en empresa sólida del sector, donde podrás tener una proyección profesional
*¿qué hace un personal concierge?
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realiza venta de servicios a huéspedes e invitados asistentes a nuestro venue.
las habilidades y el valor de un personal concierge son esenciales para el buen desempeño, lo que junto a los conocimientos geográficos, turísticos, gastronómicos y cultural, completan este perfil.
*¡comencemos a diseñar experiências!
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postúlate por esta vía
lic.mayerlin lugo
*head of people operations*
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $7,255.54 - $8,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
experiência:
- ventas: