Descripción:
Somos una empresa que desarrolla soluciones tecnológicas en sistemas embebidos, hardware y software, ayudando a nuestros clientes a superar desafíos complejos. Buscamos un profesional proactivo y orientado a resultados, con habilidades de liderazgo y compromiso con la excelencia técnica.
Tu misión:
Como coordinador de soporte técnico, serás responsable de guiar al equipo en la resolución de casos críticos, identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones que optimicen la operación y satisfacción de nuestros clientes.
Responsabilidades:
Supervisar al equipo de soporte remoto y técnicos de campo, asegurando seguimiento correcto de incidencias.
Capacitar y guiar a personal de soporte Nivel 1 y instaladores en procedimientos y mejores prácticas.
Resolver problemas complejos de hardware, software y redes.
Administrar bases de datos SQL básicas y plataformas como Google Workspace y Microsoft 365.
Coordinar con proveedores y fabricantes para resolver fallas críticas.
Analizar tendencias de fallas y proponer mejoras preventivas.
Participar en desarrollo y mejora de productos tecnológicos.
Requisitos:
Ingeniería en electrónica, sistemas, mecatrónica, informática o afines.
Experiencia liderando equipos de soporte técnico o mesa de ayuda.
Habilidades de comunicación asertiva, proactividad y resolución de problemas.
Inglés fluido.
Disponibilidad para viajar (deseable visa vigente).
Ofrecemos:
Sueldo competitivo: $18,000 $23,000 MXN.
Prestaciones superiores a la ley, comedor subsidiado, gimnasio, coach profesional y psicóloga organizacional.
Ambiente de trabajo cooperativo y motivante.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional en proyectos tecnológicos de alto nivel.
📌 Coordinador De Soporte Técnico –
🏢 Talento Hábil
📍 México