Comogenerales información del hotel-hotel de 4 estrellas en la zona hotelera de cancún. Ofrece villas y suites con una, dos o tres recámaras, algunas con cocina equipada, ideal para familias, grupos y estancias prolongadas. Cuenta con playa, piscina, jardines, spa y restaurantes. Alta expectativa de servicio y reputación en plataformas de huéspedes.
puesto:
* director general / gerente general
formación académica (nomandatorio)
* licenciatura en administración hotelera, turismo, administración de empresas o carrera afín.
* maestría o posgrado en gestión hotelera, administración estratégica o similar (deseable).
experiencia
* comprobable como director general, gerente general o puesto directivo en hoteles 4 estrellas o superior.
* en hoteles con villas/suites y servicios de cocina equipada.
* en operaciones de spa, alimentos & bebidas y equipos grandes.
* en destinos de playa con competencia alta, preferentemente cancún o caribe.
habilidades funcionales
* gestión financiera y presupuestal: control de costos, ingresos y rentabilidad.
* marketing y ventas, canales digitales, otas, revenue management.
* operaciones completas: housekeeping, mantenimiento, a&b, recepción, spa.
* gestión de calidad y satisfacción del cliente.
* dirección y desarrollo de equipos (headcount de 142).
* normativas de salud, higiene, seguridad y turismo.
* idiomas: bilingüe (mandatorio).
competencias personales
* orientación al servicio y atención al detalle.
* adaptabilidad e innovación en un mercado competitivo.
* comunicación efectiva con equipos, proveedores y autoridades.
* visión estratégica a mediano y largo plazo.
* ética profesional e integridad.
* toma de decisiones bajo presión.
conocimiento del mercado local
* comprensión del turismo de playa en quintana roo/cancún.
* conocimiento de regulaciones locales y ambientales.
* sentibilidad cultural con staf y huéspedes internacionales.
resultados esperados
* mejora continua en satisfacción del cliente.
* incremento de ocupación en temporadas bajas y optimización de tarifas.
* eficiencia operativa y control de costos.
* rentabilidad financiera sostenida.
* cumplimiento de estándares de seguridad, higiene y servicio.
años de experiencia total, en la industria hotelera/turística
* +10
requerimientos - educación mínima
* educación superior - licenciatura
* 5 años de experiencia
palabras clave
lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, generalista, generalist, general
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