¿tienes experiencia en soporte en sitio de ti?
únete a nuestro equipo de ing. de soporte de ti. Serás responsable de brindar soporte técnico en sitio y atención a usuarios.
zona de trabajo: el pueblito, qro
¡vive la experiencia icorp!
requisitos
principales actividades y responsabilidades:
1. brindar soporte a usuarios y mantener sus pc, laptops, impresoras, salas de videoconferencias y telefonía en óptimas condiciones, atendiendo y resolviendo incidentes y requerimientos de hardware y software de manera presencial hasta su solución.
2. participar en el control del inventario y la asignación del equipo de ti.
3. actualizar registros de nuevos equipos, cambios, devoluciones, préstamos, bajas y donaciones.
4. mantener organizado el inventario.
5. coordinar actividades relacionadas con garantías, mantenimiento preventivo, envío y recepción de equipos.
actividades paso a paso
1. atender solicitudes de configuración, actualización y puesta a punto de sistemas y equipos, incluyendo impresoras de diversas marcas y las de planta con código de barras.
2. brindar soporte a usuarios en herramientas de o365 como sharepoint, teams y onedrive, realizando respaldos de información.
3. documentar actividades y elaborar manuales.
4. seguir y resolver proyectos asignados, como garantías, mantenimiento preventivo, instalación y configuración de software especializado como minitab, label view, sap y utilerías de impresoras zebra.
5. soporte a red telefónica y equipos y salas audiovisuales.
6. abastecer de consumibles a los equipos.
7. preparar cartas responsivas y checklists para equipos.
8. controlar salidas de planta y realizar conteos y registros en bitácoras de entradas y salidas.
9. participar y documentar cambios masivos.
10. seleccionar equipos para donación o destrucción, realizando pruebas y etiquetado.
11. ordenar y limpiar la bodega.
12. reportar fallas en equipos bajo contrato con proveedores y gestionar accesos para verificar el cumplimiento de actividades.
beneficios
* sueldo base + bono
* prestaciones de ley
* capacitación constante
* buen ambiente laboral
#j-18808-ljbffr