*agente servicio al cliente*
*acerca de nosotros*:
grupo innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte.
con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: innovasport, innvictus, culto, overtime e innergy.
*sobre el rol*:
brindar atención eficaz a los clientes, resolviendo sus consultas y garantizando una experiência satisfactoria.
canalizar quejas, reclamos y sugerencias de manera interna, asegurando un servicio eficiente y empático.
*ubicación y esquema de trabajo*:
- híbrido en san pedro garza garcía, n.l.
*¿qué debes hacer para llegar a la meta?
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- atender consultas relacionadas con compras en línea (antes, durante y después) a través de correo electrónico y canal telefónico.
- identificar y reportar oportunidades de mejora en la experiência del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.
- dar seguimiento a incidencias (sobre ventas, devoluciones, problemas con mensajería) asegurando soluciones oportunas.
- analizar quejas y ofrecer soluciones personalizadas utilizando herramientas como sap, iss3, hybris y plataformas de ecommerce.
*¿qué debes dominar?
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- experiência mínima de 1 año en atención al cliente (preferentemente en ecommerce o call center).
- deseable conocimiento en manejo de plataformas como sap y herramientas de tickets.
- habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.
- disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión.
*¿estás listo para unirte al equipo innovasport?
¡sé parte de nuestros jugadores!
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*vista general de empleo*:
*fecha de publicación*:
publicado hace 4 horas
*fecha de vencimiento*:
24 junio, *
*ubicación*:
garza garcía (méxico)
*nombre del cargo*:
agente servicio al cliente
*modalidad*
híbrido