Konecta méxico está en busca de un asesor/a telefónico para unirse a nuestro equipo de atención a clientes y cobranza en el turno vespertino.
como líder en la industria de servicios de contact center, konecta méxico se enorgullece de brindar atención al cliente de calidad y soluciones efectivas en gestión de cobranza.
*responsabilidades*:
- atender y resolver consultas de clientes de manera profesional y cortés a través de llamadas entrantes y salientes.
- proporcionar información precisa y actualizada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- realizar llamadas de cobranza a clientes para asegurar el cumplimiento de pagos y negociar acuerdos de pago cuando sea necesario.
- registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con los clientes.
- mantener los estándares de calidad de servicio, satisfaciendo las necesidades de los clientes y superando sus expectativas.
habilidades requeridas:
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
dominio del inglés es un plus.
- capacidad para mantener la calma y mantener un tono profesional aunque el cliente sea exigente o conflictivo.
- habilidad para escuchar activamente, comprender las necesidades del cliente y brindar soluciones adecuadas.
- capacidad para trabajar con un alto grado de precisión y atención al detalle.
- fuertes habilidades de negociación y persuasión.
- capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas de manera efectiva.
*requisitos*:
- experiência previa en atención al cliente y/o cobranza telefónica es altamente deseable.
- excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- disponibilidad para trabajar en el turno vespertino, incluyendo fines de semana y días festivos.
- educación secundaria completa o equivalente.
- conocimientos básicos de computación y manejo de sistemas operativos.
ofrecemos:
- salario competitivo y atractivas comisiones por objetivos alcanzados.
- beneficios adicionales, incluyendo seguro médico y de vida.
- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa líder en la industria.
- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
si estás buscando una oportunidad para desarrollarte en el campo de la atención al cliente y cobranza, te invitamos a formar parte de nuestro equipo konecta méxico.
envíanos tu currículum vitae actualizado y una breve descripción de tu experiência laboral relevante a través de nuestro portal de empleo.
¡esperamos conocerte pronto y trabajar juntos para proporcionar soluciones efectivas y una excelente atención a nuestros clientes!