Country
- mexico
- working schedule
- full-time
- work arrangement
- hybrid
- relocation assistance available
- no
- posted date
- 06-jan-*
- job id
- *
*description and requirements*:
- somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros.
tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo.
en méxico, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._
estamos buscando *coordinador de siniestros-vida* para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
*propósito o misión del rol*:
*gestionar y coordinar las labores asignadas a su equipo de trabajo, verificar el cumplimiento de los objetivos de la dirección de vida, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizado la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.
*
*buscamos personas que*:
- * construyan el mañana*, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
- * ganan junto*, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
- * se adueñan*, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
*responsabilidades y atribuciones*
- liderar, gestionar y coordinar a los colaboradores que estén bajo su estructura diseñando estrategias que le permitan gestionar las cargas de trabajo asignadas así como el cumplimiento de las mismas; así como todo lo relacionado a la operación, incluyendo: proyectos, normatividad, riesgos, etc.
- implementar mejoras que permitan la eficiencia y eficacia del equipo y sus procesos de trabajo.
- verificar que las respuestas emitidas estén acorde a políticas y procesos normativos, así como condiciones contractuales, cumplimiento con el sla comprometido con el cliente.
- responsable de mantener la actualización los tableros de indicadores operativos del área.
- responsable de la atención de trámites fuera de proceso bau, así como la alineación con áreas involucradas, y la salida de estos.
- verificar que se implementen los procesos de nuevos negocios, así como la adecuada comunicación hasta garantizar la adecuada operación de estos.
- responsable del capacity plan anual de operación.
salida de trámites.
*requisitos y calificaciones*
- lic. derecho, administración o carreras afines (título y cedula profesional)
- mínimo 5 años de experiência en seguros, participando en las diversas áreas de dictamen siniestros vida, implementación proyectos, mejoras.
conocimiento técnicos sólidos en dictamen.
seguros de vida.
- gestión de equipo responsable, revisión de casos especiales, análisis de cuentas clave, creación de material de capacitación para el equipo de siniestros, participación de proyectos especiales, sesiones de comités
- seguros de vida.
- ingles básico
- gestión de personal
- cumplimiento de sla y calidad
- seguimiento y respuesta oportuna a
- análisis, revisión de dictámenes y proceso de las cuatro fases del proceso de siniestros vida: reserva, dictamen médico, dictamen administrativo y respuesta al cliente.
- conocimiento en terminología legal aplicable a seguros
- office: avanzado reportes (tablas dinámicas y procedimiento de análisis) y presentaciones ejecutivas.
*perfil interpersonal*
*estos son ejemplos de algunas "soft skills"*
- autogestión
- atención a clientes internos y externos
- facilidad de palabra
- tolerante a la frustración
- trabajo por objetivos
- manejo de trabajo bajo presión
- trabajo en equipo
- empatía
- capacidad de resolución
- sentido de urgencia
- comunicación asertiva
- capacidad de dirigir equipo multidisciplinario, los cuales pueda lograrse los objetivos.
- en metlife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de vih y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales._
*beneficios que ofrecemos*
nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias.
ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones.
también ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpl