El ingeniero en soporte técnico es fundamental para asegurar el funcionamiento óptimo de los sistemas informáticos y brindar asistencia técnica efectiva a los usuarios. Su rol implica diagnosticar y resolver problemas, mantener los sistemas actualizados y proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
Responsabilidades Principales
- Diagnóstico y Resolución de Problemas: Identificar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y conectividad local
- Mantenimiento y Actualización de Sistemas: Mantener los sistemas informáticos actualizados y funcionando al máximo rendimiento, así como verificación física de infraestructura (cableado, energía y red)
- Documentación: Crear y mantener documentación relacionada con problemas comunes, soluciones y mejores prácticas.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos (PCs, impresoras, lectores biométricos, etc.)
- Capacitación básica al personal operativo sobre el uso correcto de sistemas y protocolos.
Requisitos y Habilidades
- Conocimientos Técnicos: Amplio conocimiento de sistemas operativos Windows (instalación y configuración), hardware, software y redes.
- Habilidades de Resolución de Problemas: Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
- Habilidades de Servicio al Cliente: Ser paciente, tener buena capacidad para escuchar y explicar soluciones técnicas de manera clara.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial