Abordar proactivamente a nuestros clientes, logrando generar experiencias extraordinarias positivas, a través de la colocación de productos y servicios, apegado a políticas y procesos, tanto de la institución como del socio comercial a fin de lograr los objetivos diarios.
Funciones:
identificar y abordar estratégicamente al cliente.
Analizar, brindar y promover un asesoramiento adecuado del producto.
Utilizar diálogos verbales necesarios para entregar al cliente una tarjeta de crédito que cubra sus necesidades y, en consecuencia, haga uso de ella.
Ejecutar correctamente el proceso de venta, enfocándose en la experiencia del cliente y el cumplimiento de los lineamientos institucionales.
Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas.
Lograr los objetivos de experiencia del cliente y de colocación de tarjetas de crédito.
Cumplir con las leyes y regulaciones que rigen la práctica de venta, dirigiéndose con ética y estricto apego a políticas, así como evaluar riesgos de acuerdo con los lineamientos de la institución.
Impulsar el cumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones aplicables del negocio y del socio comercial, aplicando un juicio ético y reportando cualquier incumplimiento con oportunidad y transparencia.
Conocer y lograr sus metas y objetivos.
Limpieza y orden del lugar de trabajo.
Horarios de trabajo institucionales:
lunes a domingo, con un día de descanso entre semana asignado entre lunes y jueves.
Horarios rotativos, de 8 horas diarias.
Requisitos:
escolaridad preparatoria concluida o deseable licenciatura
deseable experiencia en ventas
deseable atención y servicio al cliente.
Conocimientos deseables en productos financieros básicos y ventas generales.
Conocimientos tecnológicos: facilidad de uso de tablet.
Competencias y habilidades:
extraordinaria actitud
habilidades de comunicación (facilidad de palabra y escucha activa)
dinamismo
aprendizaje continuo
seguridad al ofrecer el servicio y producto
proactividad
negociación en las ventas.
Resolutivo / con iniciativa
creatividad
adaptación al cambio
negociación en ventas
trabajo en equipo
trabajo por objetivos
ofrecemos:
sueldo base + variable
seguros: gastos médicos mayores titular y beneficiarios, hogar, auto, vida, defunciones, algunos con tasa preferencial y sin costo.
Préstamos personales con tasa preferencial bancaria.plan de ahorro para el retiro.
Contratación directa con el grupo financiero.
Capacitación con herramientas y plataformas de libre acceso para tu desarrollo profesional.
Prestaciones superiores a las de ley: aguinaldo 40 días, vacaciones:15 días, prima vacacional: 60%.
Servicio de asistencia personal extensivo a familiares (salud mental, nutrición, finanzas, entre otros).
Convenios y descuentos con diferentes empresas (ticket máster, starbucks, six flags, vuelos preferenciales, entre otros).
Total pass (membresía con costo preferencial para diferentes deportivos, gimnasios, clases particulares).
Oportunidad de participar en los juegos bancarios, voluntariado, red de inclusión.
Reparto de utilidades.
Plan de carrera.
Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados recibirán consideración sin regarda a su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estatus como veterán protegido u otro carácter protegido por la ley.
Si usted es una persona con una discapacidad y necesita una acomodación razonable para usar nuestras herramientas de búsqueda y/o solicitar una oportunidad de carrera, por favor, acceda a la página de accesibilidad de citi.
Ver la política de igualdad de oportunidades de citi y la publicación “know your rights”.
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