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Incedent management

Asteci
Publicada el 1 julio
Descripción

Asteci, somos una consultoría de ti con 31 años de experiência en el desarrollo y mantenimiento de sistemas; en este momento estamos dando servicio a empresas de la talla de hsbc, banorte, scotiabank, office depot, quick learning, etc.

Estamos en búsqueda de nuevo talento para integrarte como:
incident management

*requisitos*:

- ing en sistemas o a fin culminada
- ingles intermedio-avanzado

experiência de 2 años en lo siguiente:

- el monitoreo y gestión de incidentes de la infraestructura y aplicaciones soportadas para los países de latam, siguiendo un proceso estándar, basado en itil
- manejo de herramientas de monitoreo, gestión en proceso de incidentes
- gestión de proyectos y/o programas de ti relacionados a servicios de infraestructura y entrega de servicios de ti
- manejo de herramientas de monitoreo
- gestión de incidentes críticos de ti
- gestión de incidentes, problemas, cambios, níveles de servicio, capacidad, catálogo de servicios, mesa de servicios, eventos, operaciones, soporte, entre otros.

Deseable manejo y consulta de tickets inc, chg y prb en la herramienta servicenow

conocimientos:

- conocimientos generales del entorno de infraestructura ti que incluye: telecomunicaciones, redes, firewalls, storage, cloud, data centers, servidores, aplicaciones, entre otros

ofrecemos:

- sueldo mensual neto
- pl y seguro de vida
- con disponibilidad de horario
- modalidad hibrido

tipo de puesto: tiempo completo

salario: $30,000.00 - $33,000.00 al mes

horario:

- turno de 8 horas

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