Ingeniero de calidad de servicio a cliente - industria automotriz
descripción del puesto:
el ingeniero de calidad de servicio a cliente desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad en la industria automotriz. Este puesto se centra en la gestión de las relaciones con los clientes, así como en la implementación y mantenimiento de los sistemas de calidad en todas las fases del proceso de producción.
responsabilidades:
* gestionar las relaciones con los clientes del sector automotriz, siendo el punto de contacto principal para resolver consultas, problemas de calidad y cualquier otro requerimiento relacionado con el servicio al cliente.
* coordinar las auditorías de calidad y las inspecciones en planta según los requisitos del cliente y las normativas de la industria automotriz.
* desarrollar y mantener los sistemas de gestión de calidad, incluyendo el control de documentos, la calibración de equipos y la gestión de no conformidades.
* realizar análisis de causas raíz y llevar a cabo acciones correctivas y preventivas para abordar problemas de calidad tanto internos como externos.
* colaborar estrechamente con los equipos de producción, ingeniería y calidad interna para implementar mejoras continuas en los procesos y productos.
* participar en el desarrollo de nuevos proyectos y productos, asegurando que se cumplan los requisitos de calidad del cliente desde el inicio.
* proporcionar informes periódicos sobre el desempeño de calidad a la dirección y a los clientes, identificando áreas de mejora y oportunidades para la innovación.
requisitos:
* título universitario en ingeniería mecánica, industrial, o campo relacionado.
* experiencia comprobable en roles de calidad en la industria automotriz.
* conocimiento profundo de las normativas y estándares de calidad de la industria automotriz, como iso/ts 16949.
* habilidades demostradas en resolución de problemas y análisis de causas raíz.
* excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar relaciones con clientes.
* competencia en el uso de herramientas de calidad como fmea, control plan, y apqp.
* dominio de herramientas informáticas como microsoft office y software de gestión de calidad.
beneficios:
* salario competitivo acorde a la experiencia y habilidades.
* oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
* ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* beneficios adicionales como seguro médico, plan de pensiones, etc.
tipo de puesto: tiempo completo, indefinido
sueldo: $25, $30,413.71 al mes
beneficios:
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de vida
* vales de despensa
puede trasladarse/mudarse:
* 45608, parque industrial tecnológico, jal.: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (deseable)
escolaridad:
* licenciatura terminada (obligatorio)
experiencia:
* industria automotriz: 5 años (obligatorio)
* puesto similar: 5 años (obligatorio)
idioma:
* inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial