*empresa financiera solicita*:
*analista de logistica sr*
*objetivo*
analizar y monitorear los indicadores de calidad de las áreas de las organizaciones, a través de la revisión de las bases operativas y exportables de plataformas internas, alineándose al sistema de gestión de calidad para mejorar la experiência del cliente.
*principales responsabilidades*
- atender solicitudes de tarjetas de varios productos, extracción de registros solicitados, relacionar los registros, ubicar tarjetas físicas de cada registro, ensobretar cada tarjeta, tomar la decisión de con qué mensajería de envía, crear una guía de envío, relacionar guía con registro, entregar a mensajería.
- actualizar diariamente bases de control de procesos.
- llevar el tracking de cada registro, realizar consultas en plataformas de mensajería, actualizar y cerrar tickets en sn,
- manejar indicadores de desempeño (kpis) de acuerdo a sus procesos asignados.
- realizar análisis de control de bases de datos relacionados con la distribución y entrega de tarjetas para reportes internos.
- recabar acuses y concentrarlos de acuerdo a cada solicitud relacionada con los tickets.
- dar continuidad y seguimiento a los tickets asignados en service now, de acuerdo a los sla
- realizar la recepción de tarjetas del área de emisión. Apoyo a usuarios durante su enrolamiento vía chat, esto por medio de la plataforma glia
- ingresa el usuario a glia para brindar asistencia vía chat a los usuarios con duda o temas con su proceso*sueldo y prestaciones*
- sueldo
- pl
- 10 días de vacaciones
- sgmm
- sv
- clases de ingles
- servicio de comedor y medico
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $10,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- servicio de comedor
- vacaciones superiores a las de ley
horario:
- turno de 8 horas
experiência:
- analista de logistica: 4 años (deseable)