Esta posición lidera al equipocustomer care specialistsy gestiona un portafolio declientesde las categoríasmeats, snacks y enzymes, actuando como punto clave de contacto con clientes estratégicos y como socio interno de los equipos comerciales, financieros y de supply chain. Actuar comocustomer‐facing role, asegurando una experiencia diferenciada y de alto nivel. Gestionar de forma proactivaórdenes de compra, forecast y validación de inventarios. Coordinar procesosorder to invoiceensap. Negociar y colaborar estrechamente concomercial, finanzas y supply chain. Monitorear performance del servicio, kpis y oportunidades de mejora continua. Asegurar comunicación clara, oportuna y profesional con clientes y stakeholders internos. Utilizarexcel y power bipara análisis, reportes y seguimiento operacional.3 años de experienciacomocustomer care coordinator / team lead(posición actual). ~ experiencia liderando equipos de customer service / customer care. ~ experiencia sólida en gestión de clientes y roles de cara al cliente. ~ conocimiento enordenes de compra, forecast e inventarios. ~ manejo deerp sap. ~ dominio deexcel y power bi. ~ inglés avanzado c1 ~ perfil analítico, orientado a resultados y con fuerte enfoque en servicio al cliente.