*soporte técnico experto en mikrotik*
*puesto*:
soporte técnico experto en mikrotik
*área*:
tecnología / soporte técnico / redes
*reporta a*:
jefe de redes o coordinador de soporte técnico
*objetivo del puesto*:
brindar soporte técnico de nível avanzado en redes basadas en mikrotik, asegurando el funcionamiento óptimo de la infraestructura de red de la empresa y de los clientes. Diagnosticar, configurar, optimizar y resolver incidencias relacionadas con equipos mikrotik, garantizando altos níveles de disponibilidad, rendimiento y seguridad.
*responsabilidades principales*:
- configuración, mantenimiento y soporte de routers, switches y otros dispositivos mikrotik.
- diagnóstico y resolución de incidencias complejas de red (nível 2 y 3).
- implementación de políticas de seguridad, qos, vpn, enrutamiento dinámico (ospf, bgp), vlans, etc.
- monitoreo del desempeño de la red y análisis de tráfico.
- documentación de procedimientos, configuraciones y cambios en la infraestructura.
- capacitación y soporte técnico a personal de menor nível técnico.
- participación en la planificación e implementación de nuevos proyectos de red.
- atención y solución de tickets escalados relacionados con mikrotik.
- colaboración con otras áreas como noc, soporte al cliente, e ingeniería de red.
*requisitos del puesto:educación*:
- técnico en redes, ingeniería en telecomunicaciones, sistemas, electrónica o carrera afín.
*certificaciones deseables*:
- *deseable*: mtcre, mtcwe, mtctce, mtcume, mtcine.
*experiência*:
- mínimo 2-3 años de experiência comprobable en soporte técnico y administración de redes con mikrotik.
- experiência en entornos isp o telecomunicaciones es altamente valorada.
- experiência en soporte técnico a clientes internos y externos.
*conocimientos técnicos*:
- routing: ospf, bgp, rip.
- switching y vlans.
- firewall, nat, filtrado de paquetes.
- qos, balanceo de carga, failover.
- vpn (ipsec, l2tp, sstp).
- monitoreo de red y análisis de logs.
- administración de redes lan, wan, y enlaces inalámbricos (ptp y ptmp).
- manejo de cli y winbox en mikrotik.
- conocimientos básicos de linux (deseable).
- gestión de ip públicas, privadas, cg-nat.
*habilidades blandas*:
- pensamiento analítico y resolución de problemas.
- comunicación efectiva (oral y escrita).
- capacidad de trabajo bajo presión.
- organización y gestión del tiempo.
- trabajo en equipo y orientación al cliente.
- actitud proactiva y autodidacta.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- bebidas gratis
- descuentos y precios preferenciales
- seguro dental
- servicio de comedor
pregunta(s) de postulación:
- ¿tienes conocimiento en mikrotik?
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial