Agente telefónico bilingüe
ubicación: puebla, méxico (presencial). Se busca personal bilingüe en inglés (nivel avanzado, mínimo b2) para atender a clientes de estados unidos.
responsabilidades
* atender llamadas y mensajes relacionados con los servicios que ofrece la compañía.
* brindar información clara y oportuna sobre los servicios y marcas.
* canalizar al cliente al ejecutivo o departamento correspondiente.
* registrar datos básicos en el sistema y dar seguimiento inicial.
* realizar llamadas en frío para expandir la base de datos y convertir oportunidades.
* gestionar cobranzas telefónicas y atención de clientes (para puestos de cobranza).
requisitos
* educación mínima: media superior o bachillerato concluido.
* idiomas: inglés avanzado (c1) o intermedio (b2) con disponibilidad para hablar en ambos idiomas.
* experiencia: 1 año mínimo en call center o atención al cliente; deseable 6 meses en cobranza.
* disponibilidad para trabajar 8 horas diarias, horario flexible (se valoran horarios no convencionales).
* mayor de 18 años y menor de 50 (para ciertos anuncios; edad entre 20 y 45 es habitual).
* dominio de herramientas de atención y excelente comunicación.
beneficios
* sueldo base: rango mensual desde $9,200 hasta $19,500.
* bono de productividad y con incentivos de permanencia/mes.
* comisiones mensuales (no topadas) y pagos quincenales.
* prestaciones de ley desde el primer día y contribución al 100%.
* vales de despensa, seguro médico, fondo de ahorro y descuentos en establecimientos.
* capacitación totalmente pagada y oportunidades de crecimiento profesional.
* descuentos en escuelas, ópticas, gimnasios y transporte gratuito al metro.
* beneficios digitales: servicio médico, psicológico, nutrición, etc.
política de diversidad e inclusión
en eperformance méxico garantizamos que nuestro proceso de atracción de talento es libre de discriminación. Condiciones como sexo biológico, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen étnico, nacionalidad, edad, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política, discapacidad o cualquier otro protegido por la ley, no serán motivo adverso para avanzar en su carrera con nosotros. Si decide compartir esta información será tratada de manera confidencial.
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