Coca-cola femsa (kof), es el embotellador más grande del sistema coca-cola a nivel mundial por volumen de ventas, refrescando el mundo en todo momento y lugar. Cada día, millones de personas en latinoamérica disfrutan nuestros productos. Con más de 97 mil colaboradores, representamos marcas líderes en múltiples territorios. ¡únete y ayuda a llevar nuestro portafolio a cada rincón!
misión del puesto:
brindar soporte a la tripulación en la detección, gestión y solución de necesidades e incidencias en ruta y/o cliente, desarrollando a la tripulación bajo su cargo y siendo a su vez una conexión entre los procesos administrativos y operativos. Anteponiendo la disciplina operacional, normativas y estándares de calidad, seguridad y medio ambiente, manteniendo una estrecha comunicación con las áreas interfuncionales en busca de alcanzar los resultados.
funciones:
1. atender a la tripulación y la salida de rutas escalonada de la unidad operativa. previniendo y gestionando cualquier irregularidad
2. retroalimentación y seguimiento a condiciones de mercado (actualización de coordenadas, pedidos manuales, atención al portal de órdenes de servicio, etc.)
3. participar en planes de acción previniendo incidentes/accidentes. En caso de incidente/accidente brindar atención y soporte a la tripulación y generar un plan de acción alterno a la entrega, manteniendo al cliente informado de su entrega.
4. monitorear la llegada de rutas a la u.o. realizando la revisión de indicadores y del desempeño operativo; retroalimentando oportunamente con propuestas de mejora a la tripulación
5. supervisar alertas, eventos y órdenes de trabajo habilitadas por herramientas tecnológicas identificando patrones de la ruta anticipándose a posibles eventualidades
6. programar visitas al cliente alineadas al dsm validando las necesidades del cliente asociadas a distribución, priorizando de acuerdo a indicadores, quejas y alertas.
en coca-cola femsa la diversidad, la equidad y la inclusión son la base de la innovación, transversalidad del negocio y el crecimiento sostenible. Trabajamos para reflejar y respetar la riqueza de identidades, perspectivas y talentos únicos que existen en cada lugar.
ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas que deseen formar parte de nuestro equipo, sin distinción de edad, origen étnico o indígena, color de piel, nacionalidad, religión o creencias, situación social o migratoria (incluidas personas refugiadas), condición de discapacidad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género (incluidas personas trans y no binarias), ni de cualquier otra condición protegida por las leyes aplicables.
promovemos procesos de atracción y selección libres de discriminación y sesgos, basados en el talento, la experiencia y el potencial de cada persona.
si necesitas ajustes razonables o apoyos de accesibilidad durante el proceso, por favor compártelo con el equipo de atracción de talento. Queremos que tu experiencia con nosotros y nosotras sea respetuosa, incluyente y justa.
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