Asesor de clientes | palacio de hierro | leónpara aplicar a este empleo es necesario haber laborado dentro de palacio de hierro los últimos 6 mesescomo asociado de giorgio armani corporation, serás parte de un equipo diverso, con el que trabajarás para impulsar las ventas y brindar una excelente experiencia al cliente que represente la marca.su capacidad para combinar el espíritu emprendedor, la pasión por la marca, ejemplificar los valores de la empresa y el conocimiento del negocio minorista / de lujo influirá en gran medida en la experiencia del cliente.como asesor de clientes, ayudará en la ejecución de estrategias de comercialización y relación con el cliente.su presencia diaria en el piso de ventas le permitirá desarrollar una base de clientes, impulsar los ingresos de la tienda y dar forma a la experiencia de la marca.para tener éxito en este puesto, operará con integridad, tendrá una fuerte mentalidad de equipo y estará orientado a los resultados.como miembro del equipo responsable de impulsar las ventas, actuará como asesor del cliente, compartirá el conocimiento del producto y brindará el más alto nivel de servicio.la misión de nuestro equipo es transmitir apasionadamente la visión de giorgio armani.
- experiencia minorista preferida en una posición similar- se prefiere diploma de escuela secundaria / ged- excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita) y pasión demostrada por trabajar en equipo- se prefiere el dominio del uso de recursos técnicos para el alcance del cliente, como crm, wechat, etc.- si bien no es un requisito, las habilidades en italiano, español, francés, mandarín u otros idiomas se consideran un activo importante- capaz de trabajar en un horario flexible, incluidos días festivos, noches y fines de semana- alcanzar o superar los objetivos de ventas establecidos por el liderazgo.
- responsable de lograr los objetivos de los indicadores clave de rendimiento (kpi), como las unidades por transacción (upt), la conversión y la accesibilidad del cliente.
- aprovechar las herramientas de ventas disponibles para garantizar que los clientes reciban un servicio que satisfaga sus necesidades, es decir, venta virtual, canal omni, compartir tendencias, etc.- dar la bienvenida a los clientes y establecer la conexión para fortalecer su relación con la compañía.
- conoce todas las colecciones y comparte el conocimiento del producto (es decir, ajuste, estilo, tendencias, fabricación, etc.) con los clientes.
- ejecutar estrategias de gestión de relaciones con el cliente (crm) para garantizar que se cumplan las expectativas de accesibilidad.
- trabajar en equipo, garantizar una experiencia de ventas centrada en el cliente que sea representativa de la marca y alcance los indicadores clave de rendimiento (kpi), es decir, los objetivos de conversión y upt.
- garantizar una sólida ejecución del canal omni, las iniciativas del cliente (crm) y los envíos de cargos.
- contribuye a una cultura de equipo positiva y enérgica y celebra los logros individuales / de equipo.
- trabaja en colaboración con colegas para crear cohesión y una atmósfera de confianza mutua.
- busca oportunidades de autodesarrollo, comparte conocimientos y apoya a otros para que hagan lo mismo.
- responsable de asistir a todos los programas de formación, incluidos client journey, omni channel, etc.- comprende su función y el impacto de su posición en el equipo y el negocio.
- apoyar la comercialización visual, la presentación y los estándares de la marca.
- apoyar la ejecución de todas las directivas corporativas de merchandising y sets de piso.
- asegúrese de que el piso de venta esté ordenado, limpio y organizado y refleje la imagen visual correcta.
- mantener una parte trasera de la casa (boh) fácil de navegar asegurando el cumplimiento de los estándares de seguridad.
- informa y corrige problemas de reabastecimiento, en asociación con el equipo de inventario y la administración.
- participa en la ejecución de los recuentos de inventarios.
- asegurar el mantenimiento adecuado y eficiente de todos los sistemas boh, incluida la recepción de envíos de stock, transferencias, rebajas y manejo de mercadería defectuosa.
- responsable de la precisión al usar pos, sistemas de gestión de inventario y cualquier otro sistema de tienda (es decir, crm).
- asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa.
- participa en el control de costos teniendo en cuenta los gastos y conservando los suministros.al candidato designado se le ofrecerá un salario base además de la oportunidad de participar en un plan de beneficios de bonificación o comisión según la marca, con un paquete integral de beneficios conforme a la ley aplicable, descuento / beneficios para empleados y planes de ahorro con contribuciones del empleador.nota: la disponibilidad de estos beneficios y ventajas puede estar sujeta a la ubicación del trabajo y al tipo de empleo, y puede tener ciertos requisitos de elegibilidad.
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