Nos complace anunciar una oportunidad de trabajo en eficasia, una empresa líder en el sector de call centers.estamos buscando un analista de negocios altamente motivado y con experiência en call center para unirse a nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento.l - d 9 am - 7 pm ( 80% home office - 20% presencial) descanso rolado en fin de semanaofrecemos:- sueldo base mensual $10,000 (pagos quincenales)- bonos e incentivos- contratación inmediata- prestaciones de ley- seguro de vida- plan de carrera*requisitos*:- licenciatura trunca en el ramo económico-administrativo.- conocimiento y manejo de métricas en call center.- excel avanzado.- experiência mínima de 1 año en actividades como wfm, analista de base de datos, líder de equipo en call center y supervisor de call center.responsabilidades principales:- analizar el desempeño y la eficiencia del call center para identificar oportunidades de mejora en los procesos.- utilizar herramientas de software y métricas de call center para realizar análisis de datos y elaborar informes.- colaborar estrechamente con el equipo de operaciones para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias efectivas.- participar en la planificación y ejecución de acciones correctivas para optimizar el rendimiento del call center.- supervisar y coordinar la implementación de nuevos proyectos y campañas en el call center.habilidades y aptitudes requeridas:- excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos numéricos y métricas.- capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.- orientado a resultados y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.- atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.- conocimiento avanzado de herramientas de software de call center, como crm y sistema de marcación predictiva.en eficasia, creemos en brindar un entorno de trabajo estimulante y gratificante para nuestros empleados.ofrecemos un paquete de beneficios competitivos y oportunidades de crecimiento profesional.si cumple con los requisitos y está interesado en unirse a nuestro equipo como analista de negocios en call center, envíenos su currículum actualizado y una carta de presentación que destaque su experiência relevante.¡esperamos recibir su solicitud y conocer más sobre usted!Atentamente,el equipo de reclutamiento de eficasia.