Descripción del puesto:
el asistente de servicio al cliente y gestión administrativa es un profesional que se encarga de apoyar a la empresa en diversas actividades relacionadas con la atención al cliente y la gestión administrativa.
* atención al cliente:
el candidato seleccionado será responsable de atender a los clientes de manera efectiva, mediante el seguimiento de sus solicitudes y problemas, y proporcionandoles soluciones eficientes y personalizadas.
o servicio al cliente por teléfono, correo electrónico o chat
o resolución de problemas y solicitud de información adicional cuando sea necesario
para lograr este objetivo, el asistente debe demostrar una excelente capacidad de comunicación, tanto oral como escrita, y ser capaz de resolver problemas de manera creativa y eficiente.
* gestión administrativa:
además de la atención al cliente, el asistente también será responsable de realizar tareas administrativas, como:
o mantener registros precisos y actualizados de las solicitudes y problemas de los clientes
o preparar informes y documentación para la gerencia
o cumplir con plazos y metas establecidas
para lograr esto, el asistente debe ser organizado, tener buen manejo del tiempo y ser capaz de priorizar tareas según la importancia y urgencia.
requisitos y calificaciones:
* titulado universitario en una carrera relacionada con la gestión administrativa o servicio al cliente
* experiencia previa en atención al cliente y gestión administrativa
* habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos
* capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevos procesos y tecnologías
ventajas:
* oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa
* pago competitivo y paquete de beneficios completo
* entorno de trabajo dinámico y apoyo de un equipo experimentado
otros:
* se valorará experiencia en software de gestión de crm y herramientas de automatización
* disponibilidad para trabajar en horario variable, incluyendo fines de semana y festivos