Coordinador de comercio electrÓnico
objetivo del puesto: es responsable de gestionar y optimizar todas las actividades relacionadas con la venta online de neumáticos, garantizando que la estrategia digital esté alineada con los objetivos comerciales de la empresa, aumentando las ventas y la presencia online, y garantizando una experiencia de compra segura y satisfactoria mediante una excelente actitud de servicio hacia el cliente.
formación académica
licenciatura en comercio electrónico, administración de empresas, mercadotecnia, ingeniería industrial o afines. (indispensable que cuente con título).
experiencia
3 a 4 años en comercio electrónico – comprobable.
idiomas
inglés avanzado.
edad
25 a 40 años.
conocimientos o habilidades
* certificaciones en marketing digital, tecnologías de la información y/o gestión de plataformas online.
* conocimiento en plataformas de e‑commerce (shopify, magento, woocommerce, etc.).
* conocimiento en herramientas de analítica web (google analytics, semrush, etc.) y marketing digital.
* manejo de gráficas y métricas de resultados.
* manejo de herramientas tecnológicas de forma avanzada.
* manejo de personal.
* conocimiento en optimización de tiendas online.
* familiaridad con plataformas de pago online y métodos de envío para productos pesados o voluminosos, como los neumáticos.
* capacidad para interpretar datos de ventas y comportamiento de usuarios.
* conocimiento de diseño web y experiencia en la gestión de contenido para e‑commerce (deseable).
* creatividad para desarrollar estrategias innovadoras que mejoren la experiencia del cliente online.
* desarrollar y ejecutar campañas de marketing digital para promocionar los productos y servicios en línea.
* capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
* investigación de mercado.
* manejo de paquete office avanzado / certificados.
* comunicación efectiva.
* negociación.
* organizado.
* proactivo.
* liderazgo.
* ordenado.
* buena ortografía y redacción.
* experto en storytelling.
* disponibilidad horaria.
* dinámico.
* creativo.
* curioso.
* analítico.
* pensamiento crítico.
* adaptabilidad y flexibilidad.
* conocimiento de los principales actores en la industria de neumáticos y sus tendencias en méxico (deseable).
* conocimiento profundo de los productos de neumáticos, sus aplicaciones y características técnicas (deseable).
valores
* honesto
* compromiso
* responsable
* pasión por servir
* trabajo en equipo
* lealtad
* respeto
funciones principales
1. coordinar la administración y optimización de la tienda en línea, incluyendo la carga de productos, imágenes, precios, promociones y descripciones técnicas de los neumáticos.
2. asegurar que el catálogo de productos esté actualizado y alineado con la oferta física de la empresa.
3. supervisar el diseño, la usabilidad y la experiencia de usuario del sitio web o plataforma, buscando siempre la mejora continua.
4. desarrollar y ejecutar campañas de marketing digital para aumentar las ventas en línea, incluyendo anuncios pagados, seo, sem y estrategias en redes sociales.
5. coordinar con el equipo de ventas y marketing para establecer promociones, descuentos o paquetes especiales para clientes online.
6. monitorear y analizar los kpis de la tienda online (tasa de conversión, tráfico web, abandono de carrito, etc.) para proponer estrategias de mejora.
7. gestionar la atención al cliente online, respondiendo consultas y ofreciendo soluciones relacionadas con productos, precios, disponibilidad, envíos y pagos.
8. trabajar con el área de logística y operaciones para garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega y la satisfacción del cliente.
9. evaluar nuevas herramientas tecnológicas o servicios que puedan mejorar el rendimiento del sitio web o plataforma en la experiencia de compra.
10. crear estrategias de fidelización de clientes online a través de programas de lealtad, descuentos exclusivos o contenido personalizado.
11. velar por el cumplimiento de las métricas de calidad y las métricas de servicio.
12. elaborar los reportes de resultados del mes.
salario y horarios
salario: $15,000 – $20,000 libres de impuestos más incentivos por cumplimiento de objetivos en venta.
horario: de lunes a viernes de 8:30a.m. a 18:00p.m. y sábados de 09:00a.m. a 02:30p.m.
beneficios
* automóvil de la empresa
* descuentos y precios preferenciales
* opción a contrato indefinido
* seguro de vida
* teléfono de la empresa
* uniformes gratuitos
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
* vales de despensa
* turno de 8 horas
* lugar de trabajo: empleo presencial
tipo de puesto
indefinido
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