Funciones del manager de clubel manager de club es la figura responsable de garantizar el buen funcionamiento diario del centro, la excelencia operativa, la experiencia del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos. Su rol es clave para asegurar la calidad del servicio y el crecimiento del club.1. Gestión operativa del clubasegurar la apertura y cierre correcto del centro según horarios establecidos.supervisar el estado general del espacio: limpieza, orden, mantenimiento y ambientación (iluminación, música, temperatura).verificar el correcto funcionamiento del material: camillas, toallas, sistemas de reservas, equipos electrónicos.coordinar la gestión de suministros y reposición de materiales (aceites, desinfectante, papelería, etc.).coordinar y hacer seguimiento de las revisiones de mantenimiento preventivo y correctivo.2. Gestión del equipo de flexólogossupervisar el cumplimiento de horarios, sesiones asignadas y desempeño diario.organizar los turnos y distribuir equitativamente las sesiones.asegurar que el equipo cumpla con el protocolo de atención al cliente y estándares de estiramiento.apoyar en la formación continua y transmitir feedback constructivo.fomentar la motivación del equipo y resolver conflictos internos si los hubiera.ser el canal de comunicación entre el equipo del club y el equipo central de franquicia.3. Seguimiento de clientes y ventassupervisar y optimizar el proceso de agendamiento, atención y seguimiento post-sesión.analizar el comportamiento de los leads generados y su conversión.dar seguimiento a clientes que no compran tras su primera sesión.asegurar que se entregan los beneficios de bienvenida y que se cumplen las condiciones de las promociones.apoyar en los cierres de venta cuando sea necesario.controlar los kpi del club: número de sesiones realizadas, tasa de conversión, retención de clientes, etc.4. Administración y reportescontrol y cierre diario/semanal de caja o pagos recibidos si aplica.supervisar que todos los registros de clientes estén actualizados en el crm.enviar los informes semanales al área de franquicia (ventas, incidencias, observaciones, mejoras).revisar que se respeten los precios oficiales, bonos y condiciones de los servicios ofrecidos.5. Relación con clientes y atención al públicorecibir personalmente a los nuevos clientes y asegurar que tengan una experiencia excelente.resolver dudas o quejas con rapidez, empatía y profesionalismo.detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y transmitirlas.mantener un ambiente positivo, profesional y alineado con los valores de marca.6. Marketing local y acciones comercialesapoyar en la coordinación de eventos locales, colaboraciones con otros negocios y acciones de fidelización.gestionar las alianzas locales del club (con gimnasios, clínicas, comercios).incentivar al equipo para generar contenido audiovisual (fotos/videos/testimonios).colaborar con el equipo de rrss de la franquicia para compartir contenido de calidad.7. Cumplimiento de normativas y estándares de marcaasegurar el cumplimiento de los protocolos operativos definidos en el manual.velar por el cumplimiento de las normativas de seguridad, higiene y salud.garantizar que la imagen de marca se respete en la estética del espacio, vestimenta del equipo, lenguaje y experiencia.tipo de puesto: tiempo completolugar de trabajo: empleo presencial