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Customer communications specialist

Ciudad Sabinas Hidalgo, N.L.
Crediclub
Publicada el 4 abril
Descripción

En crediclub seguimos sumando talento. Buscamos un/a coordinador de comunicaciones para liderarlas en todos nuestros productos de forma concreta, clara y bien estructurada.objetivo del puesto:coordinar y ejecutar la estrategia integral de comunicación y engagement con clientes de crediclub a nivel multiproducto, asegurando mensajes claros, oportunos y relevantes en todos los canales y momentos del journey. El rol busca mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la confianza en la marca y optimizar el impacto de campañas always-on y tácticas para el portafolio completo (ahorro, inversión, crédito y nuevos productos).responsabilidades clave:- diseñar y coordinar el calendario maestro de comunicaciones multiproducto - gestionar la creación, validación, programación y resultados de campañas multicanal - redactar y coordinar assets de comunicación (email, push, whatsapp, in-app) - asegurar consistencia de tono y experiencia de marca - coordinar con diseño, producto, data, legal y performance - gestionar automatizaciones y flujos en crm - presentar resultados e insights por producto y por canalperfil requerido:- licenciatura en marketing, comunicaciones, administración de empresas o áreas afines con experiencia en crm, lifecycle marketing o customer engagement - uso de plataformas como hubspot, salesforce, mailchimp o similares - conocimiento de segmentación, automatización y journeys multiproducto - análisis de métricas de engagement, conversión y retención - enfoque digital / tech utilizando herramientas de ia para redacción, personalización y eficiencia (automatizaciones) - habilidades de gestión y coordinación (project management) - criterio de marketing y comunicación (aunque no sea quien ejecute directamente)ofrecemos:- proyectos retadores en el sector financiero - ambiente colaborativo y dinámico - oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional - salario competitivo, vales de despensa y wellhub access

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