Puesto a cubrircoordinador itil semi sr.
n° recursos 1 recurso
descripción del puesto
seguimiento de multiples proyectos.
definición y diseño de servicios.
análisis y monitoreo del desempeño general de los servicios y cumplimiento de slas comprometidos.
fungir como punto único de contacto (spoc) pára el alta, baja o modificación de servicios de ti.
ayudar con la planificación, programación y coordinación de nuevas implementaciones de servicios.
alineación de mejores prácticas en la gestión de servicios de ti.
realizar la propuesta de alta, baja y modificación de servicios en la cmdb.
análisis y propuesta de distribución de servicios por diferentes canales.
generar e implementar propuestas de automatización de servicios y procesos (ti/negocio).
liderear sesiones de trabajo tanto con proveedores, clientes internos y pares.
escolaridad licenciatura en sistemas de la información, ingeniería en sistemas computacionales, ciencias de la informática, ingeniería industrial o afín.
certificaciones"itil® foundation v3 obligatoria
itil® intermidiate service offering and agreements (soa) obligatoria
itil® intermidiate it operational support and analysis (osa) deseable
itil® foundation v4 deseable"
idioma ingles básico intermedio
conocimientos imprescindibles
itil, administración de proyectos, scrum foundations.
conocimientos generales de infraestructura, producción, seguridad, telecomunicaciones, soporte técnico y mesa de servicios.
gestión de la configuración, catálogo de servicios y níveles de servicio.
conocimientos deseables
gobierno de ti como cobit, modelado de procesos, otras metodologías ágiles, levantamiento de información, metodología de mejora continua en procesos y servicios.
capacidad de trabajo en equipo, compromiso, responsabilidad, trabajar bajo estrés, actitud positiva, proactividad, adaptabilidad, capacidad de aprendizaje, autodidacta, habilidad comunicativa, creatividad.
- sueldo fijo (acorde a experiência y pretension salarial)
- prestaciones de ley desde el 1er dia
- capacitaciones, cursos, certificaciones pagadas por la empresa
- descuentos empresariales
- excelente ambiente laboral
- oportunidad de crecimiento (corto mediano o largo plazo)
jornada laboral
horario de lunes a viernes/tiempo completo/homeoffice-eventualmente asistencia a oficina