Gerente de experiencia digital
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somos una empresa global que busca a un profesional con experiencia en la implementación de soluciones digitales. Se requiere un perfeccionista con habilidades en gestión de proyectos y liderazgo, capaz de innovar y adaptarse a nuevas tecnologías.
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* necesitamos a alguien que pueda dirigir la implementación de soluciones dx, asegurando calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
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* gestionar el alcance, riesgos, tiempos y presupuestos de los proyectos.
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* seleccionar y coordinar al equipo adecuado para cada iniciativa.
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requisitos
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* licenciatura en computación o afín. Titulado con cédula profesional.
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* mínimo 8 años de experiencia en venta y ejecución técnica de proyectos digitales, con al menos 3 años en liderazgo en dx.
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* conocimiento y experiencia en:
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* digital commerce: tiendas físicas con tecnología integrada, plataformas de e-commerce, omnicanalidad.
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* customer engagement: chatbots, programas de lealtad digitales, personalización con ia y machine learning.
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* experiencias inmersivas: realidad aumentada (ar), realidad virtual (vr), interfaces interactivas.
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* optimización de canales digitales: rediseño web, optimización de performance y usabilidad.
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* transformación del servicio al cliente: plataformas de autoservicio, automatización del soporte, seguimiento en tiempo real.
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* analítica y optimización de la experiencia: dashboards de kpis, a/b testing, analítica predictiva.
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* habilidades en gestión de proyectos, liderazgo de equipos y desarrollo de negocio.
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* capacidad de innovación y adaptación a nuevas tecnologías.
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ventajas
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si eres un líder apasionado por la tecnología y las experiencias digitales, te ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el crecimiento profesional.
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también contamos con oportunidades de formación continua y desafíos interesantes para desarrollar tus habilidades y lograr tu máximo potencial.
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otras responsabilidades
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la descripción anterior se resume a varias responsabilidades adicionales, como la dirección de un equipo en crecimiento de managers y consultores en dx, y la promoción de una cultura de innovación y mejora continua.
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además, estarás involucrado en el ciclo de ventas de soluciones dx, diseñando propuestas de valor alineadas a las necesidades del cliente, y construyendo relaciones a largo plazo con clientes y aliados estratégicos.
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finalmente, impulsarás la innovación en soluciones digitales, garantizando la actualización del equipo en las mejores prácticas y estándares del sector.