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¿te gustaría contribuir al éxito de colegios en méxico, formando parte del equipo de customer success de una empresa con más de 15 años de liderazgo en e-commerce educativo?
en
ezetera
, trabajamos de la mano con instituciones educativas para que sus comunidades vivan un regreso a clases seguro, ágil y sin fricciones. A través de nuestra plataforma integral de artículos escolares, libros, uniformes y más, ayudamos a los colegios a ofrecer experiencias confiables y de alto valor a las familias que confían en ellos.
estamos buscando un talento excepcional en customer success para nuestro equipo.
¿qué necesitas?
* escolaridad:
administración, gestión empresarial o ingeniería.
* experiencia indispensable:
* 4 años en gestión de clientes, customer success o administración de ventas.
* sólidas habilidades numéricas y orientación a resultados.
* experiencia en gestión de proyectos con capacidad de anticipación y estructura.
* excelentes habilidades de comunicación.
tus responsabilidades principales:
* guiar a nuestros clientes b2b hacia el éxito, asegurando el máximo valor en sus categorías adquiridas y promoviendo una experiencia de cliente sobresaliente.
* comprender el customer journey para anticipar y proponer soluciones efectivas.
* planificar y gestionar proyectos, manteniendo plazos y recursos.
* implementar estrategias de mejora continua, analizar datos y proponer iniciativas de upselling basadas en tendencias de compra.
conocimientos clave:
* dominio de excel, word, powerpoint, google suite, crm y sap.
* competencias en comunicación asertiva, proactividad, inteligencia emocional y resolución de conflictos.
lo que ofrecemos:
* un ambiente laboral inmejorable.
* prestaciones superiores a la ley, como aguinaldo de 21 días, fondo de ahorro, vales de despensa y seguro de vida.
* capacitación constante y oportunidades de desarrollo.
* modalidad de trabajo híbrida.
* vacaciones adicionales y beneficios de bienestar.
* si buscas un entorno en el que puedas crecer profesionalmente y contribuir a una misión inspiradora, te estamos esperando en ezetera