Descriptionubicación: av. Mercury 2, 83297 hermosillo, son.salario: $15,963.84 mxn mensuales más prestaciones superiores a las de ley.nuestra misión en amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra, y nuestro galardonado equipo de soporte de envío y entrega (sds) es una parte clave para lograr ese objetivo.hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria. En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran.#amazonmexico
key job responsibilities¿qué harás como asociado de atención al cliente?Como asociado de amazon sds, tú:serás el primer punto de contacto para los clientes en méxicogarantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entregaatenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en españolutilizarás diversas herramientas para:revisar e implementar soluciones en tiempo realfacilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entregacomunicarte eficazmente con los clientesrecopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:la experiencia del clienteel rendimiento de las entregas
a day in the lifehorario y condiciones laborales:1. Jornada laboral: 40 horas semanales; 5 días de trabajo, 8 horas por día2. Horario de atención al cliente: de domingo a sábado, de 10:00 a 19:003. Turnos: diurnos; varíados dentro del horario de atención; se asignarán según las necesidades de los clientes4. Flexibilidad requerida: disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos; posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)5. Programación: su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicionota: este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.
Basic qualificationsexperience working with changing priorities and scheduleshigh school or equivalent
preferred qualificationsspeak, write, and read fluently in englishexperience using windows operating systems and microsoft outlookour inclusive culture empowers amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your recruiting partner.
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