**Description**:
**ivoy somos una Startup de Servicios de Entrega, 100% mexicana líder en el ramo de mensajería express brindando servicios especializados de Ondemand y SameDay, prometemos que tu paquete llega seguro y en 90 minutos, somos pioneros y revolucionarios dentro del mercado con más de 6 años de experiência.Siempre preocupados por nuestros clientes y talento.**
**Nuestro equipo**
Únete a la gran marea morada de ivoy somos un equipo que esta enfocado en ser disruptivos e innovadores con objetivos claros, creativos, humanos, diversos y cracks en todo lo que hacemos, ese es el ADN,
A Ios ivoys. En ivoy nos encanta la diversidad ,el crecimiento profesional y sobre todo la gente.
**Eres un crack como**:
Agente de soporte a mensajeros
**¿Qué hace un Agente de Soporte a Mensajeros en ivoy?**
- Brindar servicio y atención al mensajeros a través de los distintos canales de contacto. ( Chat, Correo, llamada)
- Seguimiento a solicitud de mensajeros con ordenes en tiempo real
- Resolución de dudas e inquietudes de mensajeros a través de Zendesk.
- Mejorar los tiempos y calidad de repuesta a mensajeros
- Llamadas de seguimiento a mensajeros.
- Reportes por motivo de contacto
**¿Qué se requiere para ser parte de la gran marea morada como Agente de Soporte a Mensajeros?**
- Escolaridad : Bachillerato Lic en curso
- Experiência 6 meses (no indispensable)
- Conocimientos en Atención y experiência al cliente
- Calidad de servicio.
- Seguimiento a casos de fraude.
- Uso de Zendesk
**Hemos pensado en grandes beneficios para quien se unan a esta gran marea morada**
- Salarios competitivos en el mercado
- Prestaciones de ley
- Seguro de Gastos Médicos Menores,
- Seguro de vida y Funerarios
- Anticipos de nómina - Minu
- Convenios con agencias de viaje
- Descuentos en Total Pass
- Descuentos en Farmacias y Laboratorios y muchos más descuentos en establecimientos diversos
- Capacitación de soft y hard skills
- Diversas actividades que hemos desarrollado pensando en el bienestar de todos los que formamos parte de ivoy
Somos una cultura organizacional diversa e incluyente que se vive todos los días, podrás desarrollar habilidades y competencias contamos un paquete para que el balance entre vida y carrera sea increíble
En ivoy somos diversos y no discriminamos por sexo, raza, edad, religión ,orientación sexual, ascendencia. Lo que más nos importa es el talento.
**Requirements**:
- Escolaridad : Bachillerato Lic o Ing
- Experiência 6 meses
- Conocimientos en Atención y experiência al cliente
- Calidad de servicio.
- Seguimiento a casos de fraude.
- Uso de Zendesk