Requerimientos:
* escolaridad: preparatoria / licenciatura trunca
* experiencia: 2 años atención a clientes
* excelente manejo de computadora y paquetería office (correo, word, excel)
* excelente comunicación verbal y escrita.
* organización y seguimiento de tareas.
* resolución de problemas con actitud positiva.
* enfoque en el cliente y empatía.
* trabajo en equipo.
* capacidad para optimizar rutas y ubicaciones.
objetivo del puesto:
brindar atención personalizada y eficiente a los clientes con contrato activo, asegurando el cumplimiento del programa de servicios contratado. Además, gestionar de manera oportuna y precisa el proceso de facturación mensual, generando confianza y fidelidad en los clientes.
responsabilidades:
* dar seguimiento proactivo a los servicios programados (confirmación de citas, cambios, cancelaciones).
* atender dudas, solicitudes o quejas de clientes recurrentes, resolviendo con enfoque en la satisfacción.
* coordinar con el área operativa para garantizar el cumplimiento del servicio en tiempo y forma.
* informar sobre renovaciones de contrato, reportes de servicio y próximos mantenimientos.
* registrar observaciones o incidencias relevantes en el sistema de gestión de clientes.
* apoyar en la conciliación de servicios facturados vs servicios realizados.
horario: lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* teléfono de la empresa
lugar de trabajo: empleo presencial