Descripción
brindar atención personalizada a los clientes en el punto de venta, promoviendo y vendiendo los servicios de estafeta, asegurando la correcta operación del mostrador, cumpliendo con los estándares de calidad, políticas de la empresa y metas comerciales.
funciones principales
* atención al cliente en mostrador y vía telefónica.
* venta de servicios nacionales, internacionales, seguros y empaques.
* generación de guías y manejo de efectivo.
* cierre de ventas y arqueos diarios.
* captura de información en sistema y elaboración de reportes.
* seguimiento a paquetes, reclamos, garantías y soluciones de servicio.
* promoción activa de productos adicionales (seguros, embalajes, servicio express).
* cumplimiento de metas asignadas (ventas, precio promedio, retención de clientes).
* cuidado de imagen del punto de venta (limpieza, orden, uniformes).
requisitos
* escolaridad: preparatoria terminada (mínimo).
* experiencia: 1 año en atención al cliente, ventas o mostrador (deseable).
* manejo de computadora, paquetería office y correo electrónico.
* habilidad en ventas, comunicación efectiva, enfoque a resultados y trabajo en equipo.
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