El ejecutivo de cuenta transfer es responsable de garantizar la correcta coordinación y ejecución de los embarques asignados, asegurando un servicio eficiente, oportuno y con altos estándares de calidad para el cliente.
este puesto juega un rol clave en la comunicación entre operadores, clientes y áreas internas, optimizando recursos y resolviendo incidencias operativas con enfoque proactivo y sentido de urgencia.
perfil de puesto edad: 25 a 50 años educacio: licenciatura en comercialización, logística o carrera afín.
experiencia: mínimo 3 años en un puesto similar.
conocimientos en programas de cumplimiento y seguridad como oea y ctpat.
alta capacidad de resolución de problemas.
habilidad analítica y sentido de urgencia.
enfoque en servicio al cliente y comunicación efectiva.
manejo avanzado de excel y herramientas digitales.
liderazgo y capacidad para coordinar personal a su cargo.
responsabilidades dar seguimiento puntual a los embarques programados para asegurar su cumplimiento.
realizar y gestionar ace de los clientes asignados.
mantener comunicación directa con operadores asignados a cada viaje.
elaborar y enviar bitácoras de viaje diarias al cliente con información completa y actualizada.
atender y resolver problemáticas operativas con el cliente, en coordinación con el área de calidad.
optimizar recursos operativos (unidades y cajas) bajo su responsabilidad.
gestionar la asignación de recursos previa autorización.
informar oportunamente a coordinación de tráfico sobre retrasos y seguimiento gps.
solicitar elaboración de carta porte y llevar el contador de viajes actualizado.
dar seguimiento a fallas mecánicas con el taller correspondiente.
apoyar en actividades adicionales asignadas por su jefe inmediato.
competencias y valores trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
confidencialidad en el manejo de información sensible.
cumplimiento de reglamentos internos y procedimientos operativos.
apego a los valores organizacionales en todas sus acciones.
adaptabilidad, proactividad y enfoque en resultados.