Global service delivery – invoice to pay tier 2 analyst
monterrey, méxico
compañía
xylem es una compañía global líder en tecnología del agua, enfocada en resolver los desafíos más complejos relacionados con el uso, gestión y conservación del agua. A través de innovación, sostenibilidad y colaboración global, impulsamos soluciones que generan impacto positivo en comunidades alrededor del mundo.
objetivo del puesto
el invoice to pay tier 2 analyst es responsable de gestionar y resolver excepciones complejas dentro del proceso end-to-end de cuentas por pagar, asegurando pagos oportunos, precisos y en cumplimiento con las políticas internas y regulaciones externas.
este rol actúa como punto de escalación de tier 1, brindando soporte experto en coupa (s2p) y sap s/4hana, garantizando la correcta contabilización, validación fiscal y control interno dentro del entorno procure-to-pay.
responsabilidades principales
* gestionar y resolver excepciones de facturas escaladas de tier 1 (variaciones de precio/cantidad, discrepancias con po, recibos faltantes, temas fiscales, errores en datos maestros de proveedores).
* procesar facturas en coupa (2-way y 3-way matching, csp, rossum) y en sap s/4hana (módulo fi) cuando sea necesario.
* investigar causas raíz de fallas en facturación y definir rutas de resolución.
* validar facturas contra Órdenes de compra y recepciones de mercancía antes de su contabilización.
* revisar y contabilizar facturas sin po mediante flujos aprobados.
* transferir y registrar facturas aprobadas en sap.
* validar códigos fiscales y cumplimiento local.
* ejecutar validaciones de pago, propuestas de pago y controles posteriores al pago.
* asegurar cumplimiento de sox y controles internos en el entorno s2p.
* gestionar facturas complejas, de alto valor, multilínea, internacionales y multimoneda.
* soportar auditorías internas y externas.
* actuar como punto de contacto para stakeholders internos y proveedores.
* brindar soporte a proveedores sobre:
* envío de facturas vía coupa supplier portal
* estatus de pago
* requisitos de documentación
* colaborar con procurement, solicitantes y aprobadores para resolución oportuna.
* monitorear y contribuir a la mejora de kpis del área:
* invoice cycle time
* first-pass yield
* touchless processing rate
* on-time payment %
* error rate (educación
o licenciatura en contabilidad, finanzas, administración o carrera afín (o experiencia equivalente).
experiencia
o 4 a 6 años en cuentas por pagar.
o experiencia práctica en coupa s2p y sap s/4hana.
o manejo de excepciones en entornos erp o procure-to-pay.
o experiencia en centros de servicios compartidos globales (interacción con india, us y europa).
o experiencia en ambientes de alto volumen de facturación.
o conocimiento de sox y controles internos.
competencias clave
o alta atención al detalle.
o fuerte capacidad de análisis y resolución de problemas.
o orientación a servicio al cliente.
o gestión efectiva del tiempo y cumplimiento de deadlines.
o capacidad de trabajar de forma autónoma (resolviendo 80–90% de incidencias independientemente).
o mentalidad de mejora continua.
o comunicación avanzada en inglés (oral y escrita).
o habilidad para presentar y persuadir a diferentes audiencias.
entorno de trabajo
o modalidad: oficina / home office.
o jornada estándar: 40 horas semanales.
o ubicación: oficina de monterrey.
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