¿Eres apasionado por la calidad, la mejora continua y el trato directo con el cliente?
Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder en el sector automotriz y desarrollar tu carrera profesional
- Atención directa al cliente:
- Recibir, atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones o reportes de calidad en planta del cliente.
- Actuar como representante de la empresa ante el cliente en temas de calidad.
- Gestión de no conformidades:
- Detectar, documentar y reportar cualquier desviación o no conformidad del producto en las instalaciones del cliente.
- Coordinar acciones de contención inmediata y comunicar a la planta.
- Seguimiento a acciones correctivas:
- Asegurarse de que las acciones correctivas derivadas de fallas en campo o en el cliente se implementen y cumplan los tiempos acordados.
- Validar la efectividad de dichas acciones en sitio.
- Inspecciones y validaciones en sitio:
- Verificar visualmente los productos entregados.
- Aplicar criterios de calidad establecidos por el cliente y la empresa.
- Análisis y reporte:
- Elaborar reportes diarios o semanales de calidad (PPM, scrap, retrabajos, etc.).
- Realizar análisis básicos de causa raíz (5 Why's, Ishikawa) y participar en la solución de problemas.
- Comunicación interna:
- Informar a las áreas de producción, ingeniería o calidad interna sobre los problemas detectados en el cliente.
- Ser el "puente" de comunicación entre cliente y planta.
- Monitoreo de satisfacción del cliente:
- Asegurar que los requerimientos de calidad del cliente se cumplan.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI's) relacionados con entregas, retrabajos, devoluciones, etc.
- Coordinación de retrabajos o inspecciones en cliente:
- Organizar y liderar equipos de retrabajo o inspección directa en las instalaciones del cliente si se requiere.
Perfil ideal:
Recién egresado
Experiencia (deseable) en atención al cliente automotriz o áreas de calidad
Sentido de urgencia, proactividad y atención al detalle
Excelente comunicación verbal y escrita
Disponibilidad para visitar a cliente (principal actividad)
¿Qué ofrecemos?
Contratación directa
Sueldo competitivo
Comedor subsidiado
Plan de crecimiento dentro de la compañía
Ubicación: Mirador de Apodaca Industrial Park
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15, $19,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial