Descrição da vaga
atenção aos detalhes, comprometimento e foco na qualidade são essenciais para quem atua no csc! Você vai executar atividades de auditoria e pós-venda, garantindo conformidade dos processos, veracidade das informações e identificação de desvios ou não conformidades. Seu trabalho será fundamental para promover a melhoria contínua, aumentar a eficiência operacional e assegurar a qualidade dos serviços prestados. Ficou interessado? Cadastre-se e venha fazer parte do nosso time!
Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para pcd
responsabilidades e atribuições
executar auditorias operacionais nos processos de vendas e pós-venda, conforme critérios, normas e diretrizes estabelecidas.
Conferir e validar documentação física e digital, registros sistêmicos e evidências dos processos concluídos, assegurando integridade, rastreabilidade e conformidade.
Aplicar checklists e controles de qualidade pós-venda, identificando falhas, inconsistências, desvios de processo e oportunidades de melhoria.
Registrar, organizar e atualizar os resultados das auditorias e controles de qualidade em sistemas, planilhas e relatórios padronizados.
Apoiar o analista de governança e qualidade na coleta, consolidação e análise de informações para indicadores de desempenho, relatórios e planos de ação.
Sinalizar de forma tempestiva não conformidades, riscos operacionais e reincidências, contribuindo para a mitigação de impactos no faturamento, ativação e experiência do cliente.
Assegurar a aderência às políticas internas, normas, procedimentos e controles definidos pelo csc e pela empresa.
Apoiar a execução de ações corretivas e preventivas, acompanhando tratativas e validações quando demandado.
Contribuir para a padronização dos processos, disseminação de boas práticas e fortalecimento da cultura de qualidade e conformidade no csc.
Dirige veículo da empresa.
Disponibilidade para viagens.
Requisitos e qualificações
habilidades:
boa comunicação.
Pacote office.
Microsoft excel.
Formação:
ensino médio completo.
Informações adicionais
horário de trabalho: segunda a sexta das 8h às 12h e das 13h12 às 18h.
Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de timbó.
#j-18808-ljbffr