*esquema de trabajo híbrido*
*estudios deseados*:
ingeniería en sistemas computacionales, licenciado en informática, ingeniero en telemática, ingeniero en telecomunicaciones, ingeniería en computación, ingeniería en mecatrónica,
*experiência profesional*:
de 6 meses a 1 año laborando en puestos similares a mesa de ayuda, service desk.
*cursos y paquetería deseados*:
conocimiento básico en mysql, java, html, suite de office, ios, itil, cobit, microsoft windows
*otros conocimientos deseados*:
- experiência en soporte técnico vía remota y en sitio.
- experiência en almacén de ti y control de inventarios.
- experiência en sistemas operativos windows y mac.
- reparación de equipos de cómputo, impresoras, miniprinter, scanner.
- clonación de sistemas operativos y máquinas virtuales.
- conocimiento en redes de voz y datos.
- experiência en atención a usuarios finales y de alto nível.
*actividades del puesto*
1. Dar asesoría sobre el uso del software institucional.
2. Atender los incidentes en software utilizado por la empresa.
3. Dar soporte técnico vía remota y en sitio a equipos de cómputo.
4. Realizar la instalación y configuración de periféricos.
5. Diagnosticar daño físico en equipos de cómputo, periféricos e impresoras.
6. Tramitar las garantías y seguimiento de las mismas.
7. Asignar los equipos y elaboración de cartas responsivas.
8. Participar en la implementación de proyectos de infraestructura.
9. Canalizar los incidentes mayores a soporte de 2o nível y proveedores.
10. Clasificar y documentar los incidentes en la herramienta de tickets.
11. Dar soporte a aplicaciones core de negocio.
12. Analizar los problemas técnicos de primer nível.
13. Dar seguimiento a tickets de atención en soporte 2o y 3er nível.
*sueldo mostrado en bruto*
*ofrecemos prestaciones de ley al 100%*
*estabilidad laboral*
*contratación directamente con la empresa 100% nominal*
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $9,* al mes
horario:
- de guardia
- rotativo
- turno de 10 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- vales de despensa