*requisitos*:- bachillerato, técnico y licenciatura en sistemas o a fin.- experiência en soporte técnico por llamada- familiaridad con sistemas operativos como windows, macos y linux.- conocimiento básico de redes.- comprensión de hardware de computadoras y periféricos.- habilidades de resolución de problemas y comunicación.- disponibilidad de horario.*funciones*:- brindar asistencia técnica a los clientes por llamada a través de un sistema de tickets.- diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas informáticos.- registrar incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de gestión de tickets y asegurarse de que se resuelvan de manera oportuna y efectiva.- escalar el tickets con las áreas correspondientes (integración, inventarios, soporte técnico y facturación) para brindar una solución al cliente.- mantener a los clientes informados sobre el estado de sus incidentes y solicitudes.- ofrecer orientación básica a los clientes sobre cómo usar eficazmente el punto de venta proporcionado por la organización.- realizar tareas de mantenimiento preventivo al sistemas y redes para minimizar problemas técnicos futuros.- mantener documentación precisa y actualizada de procedimientos, políticas y estándares de soporte técnico.*ofrecemos*:- sueldo base de $8,* libre de impuestos con oportunidad de crecimiento.- prestaciones de ley.- horario de lunes a domingo con 2 descansos entre semana:- se otorga equipo de trabajo.tipo de puesto: tiempo completoexperiência:- soporte técnico en mesa de ayuda: 1año (deseable)lugar de trabajo: híbridotipo de puesto: tiempo completosueldo: a partir de $9,* al meslugar de trabajo: empleo presencial