Descripción de la empresa
¿por qué trabajar para accor?
somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de accor.
al unirte a accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en accor, visita
¡haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #belimitless
descripción del empleo
funciones esenciales:
* recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud cordial, elegante y profesional.
* asistir con el manejo de equipaje durante llegadas, estancias y salidas.
* acompañar al huésped a su habitación, explicando servicios, amenidades e instalaciones del hotel.
* coordinar con recepción y concierge la atención oportuna de llegadas y salidas.
* apoyar en la organización del lobby, asegurando orden y presentación impecable.
* gestionar solicitudes básicas del huésped de manera ágil (transporte, información, asistencia general).
* resguardar y manejar equipaje con cuidado y responsabilidad.
* apoyar en la logística de transporte (taxis, valet, transfers).
* mantener una presencia atenta y disponible en todo momento.
* cumplir con estándares de imagen, protocolo y servicio de lujo.
requisitos
habilidades clave:
* actitud de servicio excepcional y hospitalidad genuina.
* excelente presentación personal.
* comunicación clara, cordial y respetuosa.
* proactividad y anticipación a necesidades del huésped.
* trabajo en equipo y coordinación con otras áreas.
* atención al detalle.
* capacidad física para manejo de equipaje.
* responsabilidad y confianza.
* adaptabilidad y rapidez en la ejecución.
* dominio de idiomas (inglés básico-intermedio; otros idiomas deseables).
información adicional
experiencia en hoteleria
estandar de desempeÑo:
* experiencias de llegada y salida fluidas, cálidas y memorables.
* manejo adecuado y seguro del equipaje sin incidencias.
* altos niveles de satisfacción del huésped en primeras interacciones.
* cumplimiento de tiempos de respuesta ágiles en asistencia.
* presentación personal impecable y alineada a estándares de marca.
* coordinación efectiva con front office y concierge.
* actitud proactiva y disponibilidad constante.
* cumplimiento de protocolos y estándares de servicio de lujo.