*ubicación*:monterrey, nuevo león, mx
*categoría*:finanzas y operaciones
*id de requisicion*:116811
- analista experiencia del cliente
*(monterrey,nuevo léón)*
- en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.
- estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
*objetivo del puesto*:enfocado a la gestión y seguimiento de la implementación a mejoras en la experiência del cliente mediante células de trabajo.
- cada día te encontrarás ante *nuevos e interesantes retos* dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- coordinar grupos interdisciplinarios llamados células que participan en implementar acciones que mejoren la experiência del cliente y logro de los objetivos de la institución.
- desarrollar y dar seguimiento a los planes de acción derivados de las células de trabajo
- asegurar los indicadores que reflejen las mejoras y resultados de la implantación de las propuestas de mejora.
- ser capaces de elaborar reportes ejecutivos para dar conocimiento de los avances y promover la toma de decisiones.
- detectar mejoras a las funcionalidades que se certifican de los diferentes proyectos
*requisitos*:
- ingeniero industrial, administración, (pasante o titulado)
- experiência en gestión y administración de proyectos
- manejo de office, gant, herramientas de gestión de proyectos, conocimiento de metodologías agile, deseable manejo de bases de datos.
- ingles intermedio
- proactivo, trabajo en equipo, facilidad de comunicación, adaptabilidad al cambio, disponibilidad de horario
- en banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.