La descripción reúne varias posiciones de operación hotelera. Se han organizado los puestos destacados y sus responsabilidades y requisitos para ofrecer claridad y evitar redundancias.
mantenimiento de muebles y estructuras
responsable de fabricar, reparar, dar mantenimiento y restaurar muebles, puertas, acabados y piezas de madera del hotel, asegurando que las instalaciones y mobiliario se mantengan en óptimas condiciones de funcionalidad, estética y seguridad.
encargado de refrigeración y aire acondicionado
* supervisar, operar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a los sistemas de refrigeración, aire acondicionado y ventilación del hotel.
* garantizar su correcto funcionamiento para asegurar el confort de huéspedes y colaboradores.
* brindar una experiencia personalizada y de excelencia a los huéspedes del piso ejecutivo/vip, asegurando altos estándares de servicio, hospitalidad y atención durante su estancia.
recepción y atención al cliente multilingüe
* fundir el primer punto de contacto, gestionar la comunicación y brindar asistencia en español e inglés a clientes nacionales e internacionales.
* incrementar ingresos mediante la prospección de nuevos clientes y la venta de servicios de hospedaje, eventos y banquetes.
* registrar y asignar habitaciones, asegurar el pago de estancia y consumos, y garantizar la seguridad y confort del huésped y de su automóvil.
portero / front office operativo
* recibir a los huéspedes, asistirlos con equipaje y guiarlos a sus habitaciones.
* gestionar registro (check‑in/check‑out), atender consultas, resolver incidencias y administrar reservas con actitudes amable y profesional.
* colaborar con el equipo de limpieza y gestionar suministros, verificando la presentación de imagen para la satisfacción del huésped.
housekeeping – áreas públicas y pasillos
* garantizar la limpieza, higiene y presentación impecable de lobby, pasillos, baños públicos, gimnasio, piscina y salones.
* supervisar al personal de limpieza, gestionar suministros y asegurar que se cumplan los estándares de imagen para la satisfacción del huésped.
housekeeping – habitación
* mantener limpias, ordenadas y abastecidas las habitaciones y áreas asignadas, garantizando el cumplimiento de los estándares de limpieza, presentación y servicio.
* gestionar inventario, suministros y reportar desviaciones de mantenimiento.
trabajos de lavandería y ropa de huéspedes
* realizar lavado, secado y doblado de ropa de huéspedes y uniformes, clasificando telas y manteniendo la calidad en la presentación.
cocina y preparación de alimentos
* es responsable de preparar y cocinar alimentos para diversos menús, supervisar a otros cocineros y asegurar la calidad y presentación de los platos.
* supervisar la preparación, el manejo del personal de cocina, la elaboración de menús y la garantía del cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
pastelería / panadería
* asistir al chef pastelero o panadero principal en la elaboración diaria de panes, bollería y productos de repostería.
* controlar ingredientes, hornear, decorar, empacar productos finales y mantener la limpieza y el orden del área de trabajo.
bar & servicio de alimentos y bebidas
* atender a los huéspedes en el restaurante, bar o área de servicio, tomando pedidos, sirviendo alimentos y bebidas, y garantizando la satisfacción del cliente.
* supervisar y coordinar el servicio de alimentos y bebidas en el restaurante del hotel, realizando la capacitación del personal y manteniendo la limpieza y organización del área de servicio.
ventas corporativas y comercial
* generar ingresos mediante la prospección, venta y gestión de relaciones con clientes corporativos, agencias de viajes y particulares.
* identificar nuevas oportunidades de negocio, crear y presentar propuestas comerciales, negociar contratos y mantener un seguimiento constante de cuentas.
* planificar, coordinar y ejecutar estrategias comerciales para incrementar la ocupación del hotel y optimizar ingresos por habitación.
administración y finanzas operativas
* realizar tareas contables al cierre de jornada, conciliar cuentas y garantizar que las actividades financieras cuadren al final del día.
* apoyar en la preparación de facturas, conciliar cuentas bancarias y colaborar en la elaboración de informes financieros.
seguridad y operaciones nocturnas
* es responsable de la seguridad y el orden en las instalaciones del hotel durante el turno nocturno.
* atender emergencias, gestionar la contabilidad y el cierre de caja y garantizar la seguridad de huéspedes, empleados y bienes.
beneficios y condiciones generales
* tiempo completo, 8‑horas diarias, con rotación de turnos.
* uniformes, vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida y prestaciones de ley.
* pago complementario por propinas y, en algunos puestos, comisiones mensuales.
* capacitación constante, oportunidades de desarrollo profesional y ambiente de trabajo basado en la hospitalidad y la eficiencia operativa.
el hotel opera bajo los principios de igualdad de oportunidades y cumplimiento de las leyes de empleo. No se aceptan solicitudes por medio de formularios no verificados. Todos los candidatos deben contar con documentación de identificación oficial, número de seguro social y rfc actualizados.
declaración eeo: todos los candidatos serán evaluados de manera justa y sin discriminación.
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