Ejecutivo de call center – guadalajara
resumen: profesional encargado de atender, capturar datos y brindar soporte a clientes de servicios de telecomunicaciones y otros sectores, con foco en calidad y atención.
Responsabilidades
atender llamadas de clientes y prospectos, ofreciendo información detallada sobre productos y servicios.
Gestionar datos: captura, validación y seguimiento de solicitudes en sistemas informáticos.
Brindar soporte administrativo, indicando los pasos para la contratación de servicios y completando la documentación necesaria.
Realizar llamadas de actualización de datos, encuestas de satisfacción y seguimiento de garantías.
Trabajar bajo objetivos de calidad y productividad, manteniendo actitud y lenguaje positivo.
Coordinar citas y elaborar reportes a la gerencia, garantizando el cumplimiento de sla y volumen de contactos.
Requisitos
bachillerato terminado (preparatoria completada).
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en call center, atención al cliente o ventas telefónicas.
Manejo básico de pc, office y sistemas de gestión (erp, enkontrol u otros).
Buen manejo del español oral y escrito; gramática y ortografía impecables.
Capacidad para multitarea y navegar entre varios programas simultáneamente.
Disponibilidad de horario, incluidos fines de semana y turnos rotativos.
Conocimiento de inglés deseable.
Beneficios
salario base mensual entre $10,000 y $14,000 libres.
Bonos mensuales por productividad y comisiones por ventas.
Prestaciones de ley y seguro de vida desde el primer día.
Horarios de lunes a viernes 8:00–18:00 hrs., sábados 9:00–13:00 hrs. (rotación de medio día).
Comedor subsidiado y vales de despensa.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Plan de referidos y prestaciones superiores a la ley que incluyen fondo de ahorro, seguro de accidentes, descuentos en servicios, plan de salud, y más.
Ubicación
central de crédito – guadalajara, jalisco; zona lópez mateos norte, colonia ladrón de guevara.
#j-18808-ljbffr