Descripción de la empresaa solo 30 minutos del aeropuerto internacional de san josé del cabo, chileno bay resort & residences, auberge collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de los cabos para nadar.
combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para familias, amigos y parejas por igual.
el alojamiento incluye 101 habitaciones y 82 villas de dos, tres y cuatro dormitorios con vistas panorámicas al mar o a la montaña.
en el corazón del resort se encuentra una piscina infinita de tres niveles, una cala oceánica apta para el baño y la cueva h2o con múltiples actividades.
el bienestar ocupa un lugar central en sol, the spa at chileno bay, y los huéspedes pueden saborear la cocina latino-contemporánea en comal, la cocina mediterránea en yaya y los tacos en tnt.descripción del empleogestionar las solicitudes de los propietarios previas a la llegada, dar seguimiento durante la estancia y coordinar cualquier solicitud in situ, siguiendo los procedimientos, formularios y protocolos establecidos para apoyar a propietarios y huéspedes a lo largo de su estancia.
atender de forma cortés y eficiente todas las solicitudes de reservas, cambios, cancelaciones e información de servicios para huéspedes, y coordinar las actividades semanales para huéspedes y propietarios; actuar como embajador ante propietarios, huéspedes y promotores.deberes y responsabilidadescapacidad para comunicarse de forma clara y agradable en inglés con los huéspedes, compañeros de trabajo y directivos, tanto en persona como por teléfono.capacidad de comunicación clara y legible.capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos.capacidad para introducir y acceder a datos en un ordenador.capacidad para procesar solicitudes escritas de cambios en las semanas reservadas.capacidad para mantener la discreción y confidencialidad de toda la información del propietario y del club de residencia.promover relaciones positivas con todos los propietarios e invitados.capacidad para centrar la atención en los detalles.capacidad para mantener la calma bajo presión.capacidad para procesar las solicitudes de reserva de los propietarios de forma rápida y precisa.capacidad para trabajar en equipo con otros departamentos y compañeros.capacidad para llegar puntualmente al turno programado y coordinar al equipo de conserjería.capacidad para mantener los estándares de aseo y uniformidad tal y como se indica en el manual del empleado.mantener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas y procedimientos departamentales de apre, hotel, club de residencia y residencias privadas.mantener un conocimiento completo de los sistemas informáticos y manuales.acceder a todas las funciones del sistema informático springer miller de acuerdo con los procedimientos y normas establecidos.mantener la estación de trabajo con los materiales necesarios y recursos y mantener la limpieza durante todo el turno.responder llamadas telefónicas dentro de 3 timbres, usando saludos correctos y etiqueta telefónica.tramitar todas las solicitudes de propietarios, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo el mismo día.obtener toda la información o coordinación previa a la llegada y realizar el seguimiento.acomodar las peticiones especiales de los propietarios y designarlas en el sistema.manejar las quejas y comentarios de los propietarios asegurando la satisfacción de los huéspedes y el seguimiento inmediato.generar ingresos vendiendo actividades aprobadas en la zona.contabilizar los cargos en las cuentas de los huéspedes.gestionar adecuadamente su fondo asignado.mantener eficaces altos estándares éticos predicando con el ejemplo.motivar eficazmente a los empleados para que realicen el esfuerzo necesario para alcanzar los objetivos del hotel y del departamento.experiencia mínima de 1 año en un mercado de lujo.excelentes dotes de comunicación.relaciones públicashabilidades administrativasrequisitosinglés avanzado oral y escrito.debe trabajar de manera segura, prudente y organizada.debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.debe tener conocimiento total en el área.debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de lujo.licenciatura o equivalente a experiencia.información adicionalauberge collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios.
con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en destinos deseados.
para más información: auberge.com.
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