? Ingeniero de soporte en campo - ciudad valles, s.l.p. ?
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somos líderes en servicios de tecnología y buscamos talento para ser el pilar de la infraestructura de nuestros clientes. Tu misión será garantizar la
operatividad continua
en cada sucursal o tienda.
? Ubicación y modalidad
ciudad:
ciudad valles, san luis potosí.
modalidad:
100% presencial
, soporte en campo.
horario:
roles de horarios de 8 horas por persona.
movilidad:
indispensable contar con disponibilidad para
viajar dentro de la región
.
? Requisitos obligatorios
experiencia mínima de
2 años
en soporte técnico.
nivel educativo: bachillerato/técnica concluida.
conocimientos en
gestión de la disponibilidad y continuidad
.
manejo de
seguridad de la información
e
instalación/desinstalación de sistemas
.
idioma
español
(fluido/nativo).
disponibilidad para rotar turnos
? Habilidades deseadas
conocimiento en
cableado estructurado
(uso de pinzas rj-45, probadores).
experiencia con
cámaras (cctv)
y sistemas de almacenamiento.
orientación al
establecimiento de prioridades
.
fuerte
resiliencia y adaptabilidad
.
habilidad para
conducir a resultados
y
comunicación efectiva
.
? Responsabilidades clave del rol
gestión de incidentes:
recibir, atender y dar seguimiento a
tickets
asignados.
mantenimiento preventivo:
ejecutar planes de mantenimiento, renovaciones e imac's (instalaciones, movimientos, altas y cambios).
control vehicular:
dar seguimiento a plan de servicio de automóviles y documentar odómetro.
documentación:
llenado de formatos, asegurando firmas/sellos y entrega a coordinación.
bachillerato técnico y/o carreras técnicas en sistemas, informática o afín.
amplia disponibilidad de horario.
disponibilidad para cubrir guardia durante fines de semana.
disponibilidad para viajar a municipios o lugares cercanos de ciudad valles, san luis potosí
1 año de experiencia en soporte técnico en campo a puntos de venta
licencia de manejo vigente
saber utilizar herramientas de gps como google maps y waze.
principales actividades y responsabilidades:
diagnóstico y solución de fallas en punto de venta (impresoras térmicas, pin pad, scanner inalámbrico y de base, cpu, ups, teclado y monitor).
mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo e impresoras.
instalación, configuración y resolución de fallas en cctv (axis y bosch).
configuración de redes.
clonación de equipos
cargas de imagen
configuración de periféricos.
diagnóstico de fallas a nivel software y hardware.
soporte a impresoras térmicas, pin pad, scanner (equipo de puntos de venta)
prestaciones de ley
bono trimestral
apoyo de alimentos
vehiculo asignado