¿te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio al cliente excepcional? ¡únete a allianz partners como agente bilingüe de servicio al cliente - asistencia en carretera y marca la diferencia cada día! Allianz ha sido reconocida durante siete años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional. Buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad. En allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento ¿qué harás en este puesto? - atenderás llamadas entrantes de clientes directamente de españa, desarrollando sensibilidad cultural y adaptándote a su estilo de comunicación, modismos, etc., con el objetivo de brindar apoyo y solución relacionada a situaciones en carretera – p, ej,: pinchazos, grúas - asegurándote de que cada cliente se siente escuchado y bien acompañado. - atenderás llamadas telefónicas entrantes y realizarás tareas de back office para proporcionar servicios de asistencia en carretera. - anticiparás las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones relevantes y efectivas. - darás seguimiento y resolverás consultas relacionadas con el producto de asistencia en carretera. - apoyarás en mitigar incidentes que puedan afectar los servicios al cliente. - identificarás proactivamente soluciones a los problemas de los clientes. - asegurarás que los clientes reciban los beneficios adicionales de las pólizas de asistencia en carretera. - realizarás el seguimiento diario y semanal de tus kpis. Detalles del puesto - ubicación: esquema presencial en insurgentes sur #1602, piso 8, crédito constructor, benito juárez. - fecha de ingreso: julio 6, 2026. - turnos: "turnos matutinos (horas de ingreso variables entre 5:00am y 11:00am), nocturnos (horas de ingreso entre 12:00am y 3:00am) y rotativos disponibles." - importante: turnos asignados tras la capacitación según desempeño, ausentismo y puntualidad. Los turnos rolan cada 1 o 3 meses. - días de descanso: 1 día de descanso semanal, con posibilidad de 2 días después del tercer mes (dependiendo de desempeño y necesidades operativas). Compensación y beneficios - salario base mensual: $14,411.33 + prestaciones de ley. - vales de despensa: $1,400.00 mensuales. - bono por desempeño mensual. - capacitación pagada y contrato directo con la empresa. - a partir del tercer mes: - seguro de vida. - seguro de gastos médicos mayores. - fondo de ahorro. Lo que aportas - al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente dentro de un entorno de centro de llamadas. (call center) - excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. - inglés avanzado (oral y escrito) - grado de estudios: preparatoria concluida (indispensable). Lo que ofrecemos: - en allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio. Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino. - te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional. - el bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Por eso, contamos con programas work well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral. - trabaja de manera efectiva en un entorno moldeado por inteligencia artificial (ia), aprendizaje automático, análisis de datos y herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos de manera responsable con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.