Acerca de nuestra organización
Somos líderes en hospitalidad y turismo en América Latina.
Nuestros resorts combinan lujo, innovación y servicio para crear experiencias inolvidables.
Te invitamos a formar parte de una compañía reconocida por su compromiso con la calidad y el desarrollo de sus colaboradores.
Tu Rol
Serás responsable de liderar las operaciones del departamento de Ama de Llaves.
Asegurarás la correcta ejecución de los estándares de servicio y limpieza, cumpliendo con los lineamientos AAA 4 Diamantes.
Garantizarás la capacitación continua del personal, la adecuada gestión de recursos y el cumplimiento de metas establecidas.
Responsabilidades principales
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad 4 Diamantes en habitaciones y áreas públicas.
- Revisar pronósticos de ocupación para planear cargas de trabajo eficientes.
- Coordinar programas de mantenimiento profundo y limpieza especializada.
- Supervisar los rubros de Ama de Llaves.
- Administrar inventarios de suministros, blancos y equipo de operación.
- Promover un clima laboral positivo mediante comunicación efectiva.
- Implementar programas de entrenamiento para elevar el desempeño del equipo.
- Supervisar la atención a huéspedes VIP conforme a protocolos establecidos.
- Elaborar mensualmente el calendario de capacitaciones en servicio.
Requisitos
- Mínimo 3 años en un puesto similar.
- Deseable experiencia en hoteles con más de 500 habitaciones.
- Control de calidad y programas de limpieza.
- Manejo de llaves maestras y control de blancos.
- Presupuestos y control de gastos.
- Liderazgo operativo.
- Gestión de inventarios de equipo y suministros.
Beneficios
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a la ley.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Capacitación constante.