Acerca de la empresa
maquinados plásticos y envases sero ubicados en san nicolas, entre lópez mateos y romulo garza.
requisitos del puesto
* requisito de escolaridad: licenciatura en administración de empresas, mercadotecnia, comercio o afín.
* excelente servicio a clientes corporativos y comunicación.
* experiencia mínima de 3 años en gestión de cuentas corporativas, servicio al cliente y ventas b2b. Preferiblemente en empresas de consumo masivo, empaque o manufactura.
* manejo de office excel, word y power point nivel intermedio.
* deseable manejo de power bi.
* experiencia en manejo de sap módulos de ventas, facturación y pedidos.
* portales de facturación electrónica (b2b).
* gestión de cobranza y administración de cartera.
* elaboración de reportes para dirección.
* manejo de herramientas crm, erp deseable.
* inglés intermedio deseable.
* disponibilidad en el horario de 8:00 a 5:30 lunes a viernes y sábado de 8:00 a 12:00 con un descanso en sábado al mes.
responsabilidades del puesto
gestionar y fortalecer la relación con clientes corporativos estratégicos, asegurando su satisfacción, fidelización y rentabilidad. Proporcionar un servicio al cliente de excelencia mediante atención personalizada, resolución ágil de incidencias y coordinación interna para garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales, el desarrollo de oportunidades de negocio y la entrega de soluciones de valor.
funciones del puesto
* administrar y dar seguimiento a las cuentas fundamentales asignadas, siendo el contacto principal entre el cliente y la empresa.
* gestionar pedidos de clientes en el portal de facturación y en el sistema interno sap, asegurando la correcta captura y validación.
* coordinar internamente con producción, logística, calidad y crédito y cobranza para garantizar entregas, especificaciones y servicio postventa.
* realizar seguimiento a la cobranza, control de cartera y conciliación de pagos a través del portal de facturación.
* atender y dar solución oportuna a quejas, reclamos o incidencias reportadas por los clientes, coordinando acciones correctivas con calidad y operaciones.
* realizar análisis de rentabilidad por cuenta y preparar reportes ejecutivos de resultados, proyecciones y oportunidades.
* desarrollar planes de servicio al cliente por cuenta clave, asegurando altos niveles de satisfacción y lealtad.
* identificar oportunidades de crecimiento en los clientes existentes (nuevos productos, mayores volúmenes, servicios complementarios).
* dar seguimiento puntual al cumplimiento de contratos, precios, volúmenes comprometidos y acuerdos comerciales.
* elaborar propuestas comerciales, cotizaciones y negociaciones de contratos en coordinación con el área de ventas y finanzas.
* mantener actualizada la base de datos de clientes clave, con información de contactos, historial de pedidos, estatus de cobranza y acuerdos relevantes.
* garantizar la satisfacción del cliente mediante comunicación constante, proactiva y profesional.
* participar en estudios de mercado y tendencias para proponer nuevas estrategias de atención y desarrollo de productos.
prestaciones y beneficios adicionales
* pago semanal.
* prestaciones de ley y superiores.
* vales de despensa (15%).
* comedor subsidiado.
* seguro de vida.
* utilidades.
* préstamos a empleados.
beneficios
* descuentos y precios preferenciales.
* opción a contrato indefinido.
* programa de referidos.
* servicio de comedor con descuento.
* vales de despensa.
tipo de puesto
tiempo completo
sueldo
a partir de $23,000.00 al mes
ubicación
empleo presencial
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