Breve resumen de esta posición:
* apoyar a el equipo de técnicos mantenimiento de manufactura en la ejecución y documentación de las tareas que mantengan y mejoren la seguridad, confiabilidad, eficacia y/o eficiencia de máquinas, equipos, líneas de manufactura o instalaciones (facilities).
* revisar y actualizar los procedimientos de gestión del ciclo de vida de los equipos para optimizar costos y rentabilidad e incrementar oee, disponibilidad, calidad y velocidad de los procesos y equipos de manufactura.
* revisar y actualizar los procedimientos de gestión y control de refacciones críticas.
funciones esenciales:
* colaborar con la comunicación efectiva adecuada y oportuna con los clientes, staff de mantenimiento y equipo de técnicos; comunicar los por menores y el seguimiento puntual de cada falla, gestión de las refacciones y situación que requiera ser escalada y comunicada.
* captar, comunicar y documentar en ifs y/o maintain x las diferentes necesidades de servicio y/o reparación de fallas de mantenimiento mecánico-eléctrico, preventivo y correctivo a las instalaciones y equipos de manufactura de valmont en monterrey y convertirlas en ordenes de trabajo (wo), de acuerdo con programas preventivos, predictivos y correctivos y ordenes de trabajo, generadas en ifs y/o maintain x por producción y/o clientes internos.
* asegura que se introduzcan los nuevos y existentes activos en ifs y maintain x y que se controlen las tareas de mantenimiento preventivo de las nuevas instalaciones mecánicas y eléctricas para la maquinaria y expansiones que se tengan, incluyendo sus equipos auxiliares, con el objeto de garantizar el adecuado servicio de mantenimiento para los mismos.
* colaborar para que se realicen los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo a la maquinaria y procesos de manufactura con seguridad, calidad, en tiempo y costo adecuado a cada actividad.
* colaborar en la evaluación de las habilidades y conocimientos del personal a su cargo; conciencia en la seguridad, calidad en el servicio, diagnóstico de fallas y tiempo de reparación, así como sus conocimientos técnicos relativos a la resolución de sus tareas.
* colaborar con el control de la herramientas, conocimientos y refacciones y partes de maquinaria que requieran su equipo de técnicos para efectuar las labores de mantenimiento.
* colaborar con el control de las variables en las utilities en las diversas maquinas, equipos y procesos de manufactura;
* aire comprimido 90/100 psi's @ dew point +3°/+7° celsius
* energía eléctrica 440v/480v @ +95/+100 factor de potencia
* gas lp
* oxigeno
* gas de mezcla
* etc
* verifica y se asegura que en el almacén de refacciones la existencia de las refacciones criticas necesarias y utilizadas en los mantenimientos preventivos y correctivos, con el objeto de enterarse oportunamente de los faltantes de dichas refacciones y solicitar que se mantenga el stock de refacciones acordado entre las gerencias de mantenimiento y almacén de refacciones.
* colaborar con el staff de mantenimiento especificando, mejorando y ejecutando los planes de mantenimiento existentes y/o nuevos para máquinas, equipos, líneas de manufactura o instalaciones (facilities) de valmont.
* colaborar con el cumplimiento de los lineamientos y directivas de salud, seguridad y medio ambiente. Colabora con la adherencia a las normas, políticas y prácticas establecidas relacionadas con la calidad, la reducción de costos, la seguridad, los materiales peligrosos, la ergonomía al realizar las tareas asignadas en intelex, ifs o y/o maintain x cualquier otro sistema de seguridad y por sus superiores.
* colaborar en los workshops de mantenimiento de manufactura en búsqueda de mejorar la seguridad, confiabilidad, la mantenibilidad y la seguridad de máquinas, equipos, líneas de manufactura o instalaciones (facilities).
* colabora con las prioridades de las tareas del equipo de técnicos, para máquinas, equipos, líneas de manufactura o instalaciones (facilities) con el objetivo conseguir un mayor rendimiento en los kpi's de operaciones (sqdc).
* reaccionar con prontitud y asignar los recursos necesarios ante cualquier emergencia, avería, mal funcionamiento u otros problemas para minimizar la interrupción de la producción.
* colaborar con la gerencia de manufactura e ingeniería y dirección de planta para optimizar los planes de mantenimiento preventivo, predictivo, proactivo y autónomo, la aceptación y puesta en marcha de nuevas maquinarias y equipos, administración de las piezas de repuesto y los enfoques de solución de problemas.
* colabora con que se cumplan los acuerdos de servicio con cada cliente interno.
* actúa como solucionador de problemas e investiga y determina las causas de las fallas, la falta de eficiencia y la necesidad de reparar o mejorar el equipo.
* analiza problemas, discute con el personal técnico y determina el método más rentable para resolver el problema. Asigna el trabajo de acuerdo con la experiencia y hechos al mejor recurso disponible y sigue los proyectos y tareas para garantizar una finalización satisfactoria.
* colabora con la medición del desempeño del equipo de mantenimiento a través de 5 s's, seguridad proactiva (sfi's, hazards, gemba walks, etc), cumplimiento del mp, disponibilidad,down time, mttr, mtbf, gastos vs presupuesto, aprovechamiento del tiempo de los técnicos de mantenimiento, etc usando bases de datos y power bi para generar los dash boards de los indicadores adecuadamente..
otros detalles importantes sobre el rol:
* el puesto colabora con la medición, supervisión y administración de la unidad de trabajo de técnicos de mantenimiento, principalmente sindicalizados, donde se requiere planificar, programar, monitorear y revisar el trabajo de los subordinados.
* el puesto a menudo enfrenta temas y problemas complejos que requieren un análisis y diagnóstico cuidadoso.
* los problemas suelen ser únicos y las soluciones pueden requerir enfoques originales.
* el titular puede modificar los enfoques existentes o desarrollar nuevas soluciones.
* el titular ejecuta y observa el cumplimiento de las políticas y directrices generales para los proyectos bajo su control, para garantizar que se cumplan los objetivos de gestión específicos y se logren los resultados deseados.
* el puesto impacta los objetivos clave de seguridad y calidad, incluida la mejora continua, la puntualidad en la entrega, la precisión del equipo, la eficiencia operativa, el ahorro de costos, la capacidad del proceso, la calidad de las piezas, etc.
calificaciones requeridas de cada candidato (educación, experiencia, conocimiento, habilidades y capacidades):
* debe tener en proceso estudios o experiencia como técnico e/o ingeniero en mantenimiento, mecánica, electrónica, control, eléctrica o mecatrónica.
* experiencia de 3 años adquirida a través de experiencia práctica en una variedad de colaboración, supervisión y control de tareas para equipos de técnicos de mantenimiento específicamente el área de mantenimiento como líder o en la mesa de ayuda (help desk).
* liderazgo, manejo de conflictos, comunicación efectiva, administración de tiempo y tareas, escalamiento de problemas y/o situaciones de seguridad, enfoque a la seguridad, calidad, satisfacción del cliente, servicio, innovación, trabajo en equipo, mejora continua, desarrollo de su equipo de técnicos, expertis en su área de trabajo.
* inglés técnico (deseable)
* requiere la capacidad de planificación y organización, así como comunicarse con otro personal técnico.
* interactuar y ser parte de jsa y análisis ergonómico.
* +2 años de experiencia en:
* help desk / mesa de ayuda
* gestión de ticket a través de cmms (tales como mp10, micro main, ifs, sap, etc)
* servicio al cliente
* control de refacciones y servicios (gestión de compra)
* soporte telefónico
* gestión de contratistas
* programación de anual, semestral, mensual, quincenal, diaria de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
* seguimiento a cierre de tickets
* medición de satisfacción al cliente
* medición de cierre de tickets de acuerdo al acuerdo del nivel de servicio con los usuarios.
los candidatos altamente calificados también poseerán estas calificaciones:
* es esencial un conocimiento general del proceso de mesa de ayuda y satisfacción al cliente.
* es esencial un conocimiento general del proceso de control de servicios y refacciones.
* control y administración del cierre de tareas y tickets a través del sistema cmms (ifs y o maintain x).
* control de costos de mantenimiento (labor & spare parts) por ticket.