Ser la voz, energía y presencia de la marca en México, conectando con la audiencia de forma cercana, creativa y estratégica. Esta persona será responsable de adaptar, crear y publicar contenido alineado con las tendencias locales y el día a día de la operación, además de gestionar la comunidad, resolver consultas y colaborar con el equipo en campañas, contenido, y mejoras continuas.
**Responsabilidades**:
1.Publicación y gestión de contenido
- Crear o adaptar contenido para redes sociales según el planner de Colombia, el calendario comercial mexicano y las tendencias del momento.
- Diseñar y publicar piezas de alto engagement en Instagram, TikTok y Pinterest, utilizando formatos nativos (Reels, carruseles, videos espontáneos).
- Tropicalizar textos, hashtags e imágenes con autenticidad y conexión local.
- Programar publicaciones en Meta Business Suite, TikTok Creator Studio, Metricool u otras.
- Cubrir o documentar activaciones en tienda, colaboraciones o lanzamientos físicos en México.
- Identificar y proponer ideas de contenido con storytelling y creatividad.
2.Gestión de comunidad y servicio al cliente
- Derivar solicitudes complejas a las áreas correspondientes (garantías, tienda, ecommerce, etc.).
- Acompañar el proceso postventa: dudas, cambios, devoluciones.
- Identificar oportunidades de engagement: preguntas frecuentes, testimonios, reseñas, felicitaciones.
- Hacer seguimiento a casos especiales para asegurar satisfacción total.
- Comunicarte como si fueras una “embajadora de la marca” en la conversación diaria.
3.Planeación, reportes y medición
- Crear un pequeño dashboard semanal con: Engagement, Crecimiento de comunidad, Contenido más exitoso, Preguntas o inquietudes más repetidas
- Reportar feedback del público mexicano al equipo en Colombia.
- Proponer mejoras con base en datos e insights.
4.Participación en campañas y activaciones
- Coordinar con el equipo de marketing campañas locales y regionales.
- Apoyar activaciones o colaboraciones con influencers o marcas aliadas.
- Investigar, proponer y contactar constantemente creadores de contenido (microinfluencers, clientes o talentos emergentes) que se alineen con la estética y valores de la marca.
- Proponer ideas de contenido o dinámicas para fechas comerciales relevantes en México.
- Colaborar en ideas de contenido para el sitio web o campañas de generación de leads.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $25,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Dónde vives?
- ¿A cuánto tiempo de distancia vives de Polanco?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar 100% presencial?
- ¿Cuál es tu aspiración salarial en pesos brutos?
- Copia el link de las redes más importantes que has gestionado
Lugar de trabajo: Empleo presencial