*vacante para la empresa pick and collect s.a de c.v en tlalpan, ciudad de méxico*:
*oportunidad de empleo: especialista en workforce management*
*descripción del puesto*: buscamos un especialista en workforce management que se una a nuestro equipo para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones.
*ubicación*: tlalpan sur
*responsabilidades*:
- analizar y pronosticar la demanda de trabajo.
- desarrollar y gestionar horarios de personal.
- monitorear el rendimiento del equipo y realizar ajustes necesarios.
- colaborar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad adecuada de recursos.
- preparar informes sobre la eficiencia operativa y el rendimiento del personal.
- identificar oportunidades de mejora en los procesos de workforce management.
*requisitos*:
- licenciatura (trunca o terminada) en administración, recursos humanos, ingeniería industrial o campo relacionado (deseable)
- experiência (comprobable) como wfm o roles similares en call center.
- conocimientos en herramientas de gestión de personal y software de pronóstico.
- excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- dominio de excel y otras herramientas de análisis de datos.
*ofrecemos*:
- turno completo (lunes a viernes de 8:45 a 6:00, sábados medio tiempo)
- sueldo de integrado de $9,000 (mensual).
- estabilidad laboral
- excelente ambiente de trabajo
- descanso fijo los domingos
- bono por experiência (comprobable)
- bono por referidos
- espacio de desayuno
- hora de comida
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
seguros / aseguradora
*habilidades*:
- atención a los detalles
- atc
- excel intermedio