Esta es una posición para profesionales con 3 a 5 años de experiencia el cual participa en la transformación y mejora de procesos de negocio, procesos itsm (con base en itil 4). Nos basamos en prácticas como itil, safe, scrum, kanban utilizando como base plataformas de marcas como atlassian y/o, entre otras.
funciones
este puesto tiene las siguientes funciones:
* descubrimiento y exploración de necesidades de negocio
* diseño e implementación de soluciones de automatización de procesos de negocio
* implementación de soluciones de transformación y mejora de procesos con plataformas como atlassian, monday.com entre otras.
* diseño, ejecución y seguimiento de planes de pruebas
* documentación de soluciones implementadas
* consultoría técnica y funcional
* entrenamiento a clientes
* soporte a clientes
* participación en mejoras internas
* mantenerse actualizado en las plataformas usadas
* staff en clientes
requisitos
* inglés nivel intermedio: b2
* entre 3 y 5 años de experiencia en actividades similares
conocimientos obligatorios
* conceptos básicos itil 4
* agilidad: scrum o kanban u otros
conocimientos deseables
* jira software
* jira service management
* confluence
* safe
* data analytics
* devops
* machine learning
* innovación: design thinking o lean ux o lean startup
* desarrollos en scripts o apis
habilidades blandas requeridas
* pasión por analizar necesidades e implementar soluciones
* pasión por aprender continuamente
* capacidad de trabajo en equipo
* habilidades de comunicación
beneficios
* ingreso a planilla (nómina)
* excelente clima laboral
* certificaciones cubiertas al 100%
* seguro complementario cubierto
* entrenamiento y aprendizaje continuo
* línea de crecimiento
* trabajo remoto